“村里的门口塘经常出现漂浮垃圾，村里能想办法治理一下吗?”

“当然可以，我会记录存档，然后通知服务队接单处理。”

5月29日，还地桥镇塘桥村村民陈金平来到村里的“民情工作室”反映问题。

“这两天，我要去工作室下单。”村民陈新海说。最近，去工作室下单成了村里人常谈的话题。

据了解，塘桥村“民情工作室”办公点原来是一座废弃的粮食加工厂，经过塘桥村村委会改造建设，变身为村民口中的“民情工作室”。该村通过建立一套高效的“接单、派单，帮办、代办”工作机制，在这里实现了村民需求与服务供给的无缝对接。

每周一至周四下午6点至7点，塘桥村的理事会成员和工作管理员轮流在工作室值班，倾听村民的声音，记录下他们的“服务订单”。同时，村党小组及理事会成员每月入户走访，深入了解村民的急难愁盼问题以及他们对乡村治理的建议。这些订单内容广泛，涵盖了从生活琐事到村庄发展的各项需求。截至2024年5月，该村“民情工作室”已成功接受订单42个，其中纠纷调解类12个，生活需求类22个，项目建设类8个。

“之所以有这么多群众来下单，是因为服务队的工作卓有成效。”塘桥村党支部书记陈磊自豪地介绍道。

服务队的成立，是塘桥村“民情工作室”的一大亮点。目前，塘桥村依托理事会，已建立环境整治、产业发展、纠纷调解、评议监督等四支服务队。服务队责任人接收到问题后，会确定完成时限，并及时反馈进度。这种高效的工作机制，确保了村民的问题能够得到迅速而妥善地解决。例如，针对湾组高龄留守老人无人照看的问题，塘桥村在大冶市政数局的支持下，向80岁以上的老年人免费发放了50余个智能手环。这些手环不仅能够实时监测老年人的健康状况，还配备了紧急呼叫功能，大大降低了高龄独居老人的居家安全风险。目前，“民情工作室”已成功派单42起，完结33起。

今年2月份，民情工作室配齐了电视、空调、饮水机等设施，成为村民日常休憩和交流的好去处。除了硬件设施的完善，“民情工作室”还定期举办各种活动，如老年人的健康讲座、儿童的绘画比赛等，这些活动极大地丰富了村民的精神文化生活。村民陈建说：“如今，村里很多人空闲的时候喜欢到工作室转转，聊聊天，看看电视。”

对于塘桥村村民来说，“民情工作室”不只是一个服务场所，也是村民之间交流感情、分享经验、增进理解的平台。

塘桥村“民情工作室”的成功运行，不仅提高了乡村治理的效率，也增强了村民对村委会的信任和满意度。在这里，每一个村民的声音都能被倾听，每一份需求都能得到回应。这种以人民为中心的治理模式，为乡村振兴战略的实施提供了有力的支撑。该村相关负责人表示，在未来，塘桥村将继续优化服务流程，扩大服务范围，让“民情工作室”成为连接政府与村民的桥梁，为构建和谐乡村、推动乡村振兴贡献力量。

通讯员 吴柏桦 郑卫东

责任编辑  梅晓萍