鄂东医疗集团市中心医院党委把“我为群众办实事”作为党史学习教育的一项重要内容。为解决患者预约挂号、缴费查询等程序复杂、排队时间长等就医难题，使患者“拿着手机到医院看病”，同时回应医院临床科室对加快建设新媒体、扩大营销宣传力度的呼声，医院党委大力布局谋划市中心医院微信公众号等新媒体建设，完善医疗服务功能，提升医疗服务宣传，拓展“互联网+医疗”，提供优质、高效、温馨的就医和健康科普服务，为群众办实事、解难题，为发展破瓶颈、谋新路。

迅速启动微信公众号运作。今年2月起，医院将原公众号升级，并更名为“黄石市中心医院”，确定为集团市中心医院官方微信公众号（服务号）。由专班专人负责日常宣传策划、内容采集制作和平台医患互动、技术安全维护等工作。

扩大平台宣传。设计制作二维码台签海报和墙体海报206套（张），投放或张贴于导医台、患者就诊等待区、门诊住院服务窗口等醒目位置，让群众更加方便添加关注和积极自如使用。

调整优化平台栏目。设置就诊服务、医院指南和个人中心等3个一级栏目，挂号缴费、报告查询、缴费查询、体检预约、停车缴费、人工客服、健康科普、互联网医院、健康科普、党史教育等等13个二级栏目，更加方便群众就医使用和健康科普的需要。

对全面升级就诊服务功能。有效整合微脉等原有各类就医小程序和平台终端功能，重新链接入微信公众号中，使预约挂号、门诊缴费、住院治疗、体检预约、报告查询、病历复印快递、发票打印、互联网医院等几乎涵盖就医诊疗的线下业务全面移植至线上，弥补“8小时以内”线下服务资源的不足，全天候提供“8小时以外”的线上诊疗服务，使有限的医疗资源得到高效合理的分配，让患者一部手机就解决看病就诊的全流程问题，既省时又便捷。

突出临床诊疗和健康科普内容。建立与医院临床科室的约稿机制，对临床重点营销个案，提前做好主题策划。今年2月26日推出启用改版后的第一期至今，集团市中心医院微信公众号已推送13期总共43篇稿件，其中临床诊疗和健康科普稿件39篇，有效服务了临床业务宣传和患者健康服务。

突出工作实效。三个月以来，医院微信公众号用户数量、新闻阅读量、在线业务量明显上升，经济效益和社会效益显著提升。截至目前，微信粉丝用户从去年的4万多升至6万多，单条新闻阅读量从几十个增加到1万个以上；在线挂号缴费使用率大幅上升，交易量、交易额增长50%到60%。