10月28日，中国电信湖北公司启动96888商企热线，这是湖北电信打造的针对商企客户（中小企业经济体）服务统一平台，是在后疫情时代中国电信湖北公司助力全省中小企业信息化升级、增强微经济活力的重要举措。

据了解，中国电信湖北公司96888商企热线面向全省中小企业、各类园区、商铺、商业楼宇等中小经济主体，提供电信基础服务、云网新兴服务的咨询、受理等综合性服务，为用户提供专属服务，解决用户从咨询到售后的一揽子问题。目前，由中国电信湖北公司省、市 、县、乡四级服务团队提供一对一服务的商业客户超过20万户。

启动96888商企热线，是中国电信湖北公司助力经济发展的重要举措。据2019年湖北省中小企业发展报告显示，截至去年底，全省市场主体498.53万户，居中部第二，全省共有各类企业122.71万户，中小微企业122.10万户，占比99%以上，中小企业居于绝对的市场主体地位。

疫情期间，全省各类中小企业受到不同程度的影响，随着疫情逐步控制，各级政府相继推出各项优惠政策，各行业也践行着自身的社会责任，企业“生态”的价值日益凸显。中国电信湖北公司以体制改革为抓手，为中小企业提供优质服务，进一步优化营商环境，助力中小企业高质量发展。

面对后疫情时代积极的市场活力和潜在的发展机遇，中国电信湖北公司紧跟市场需求，在建立96888商企客户统一服务平台的同时，实行组织机构改革，成立了聚焦商业客户服务的“湖北电信商业客户销售服务中心”，集中助力中小企业、个体经营主体发展，发挥促进市场活力的作用，消除中小企业在企业信息化建设中的屏障，发挥“店小二精神”，为用户提供更为高效、节约的信息服务，实现客户精细化管理，不断挖掘用户需求，提升客户服务水平。(许国胜 张婷)

(责编：关喜艳、张隽）