云上黄石报道（通讯员 陈璐  尹黎明  ）12309检察服务中心是检察机关直接联系服务群众的窗口，在新冠肺炎疫情防控期间，西塞山区检察院充分发挥12309检察服务中心作用，搭建“线上”桥梁，服务群众不打折不打烊。

畅通线上信访接待渠道

抗疫期间，西塞山区检察院为有效满足人民群众的司法需求，控申检察干警始终坚守岗位，安排专人在12309检察服务中心值守。同时根据上级检察机关“暂时关闭信访接待场所”的要求，于1月底迅速向社会发出公告，及时公布网络接访平台、接待热线及信访件邮寄地址，让人民群众足不出户便能享受便捷高效的检察服务。

△图为干警在12309检察服务中心值守（拍摄 王红卫）

扎实做好线上信访办理、回复工作

在疫情防控期间，西塞山区检察院坚持按照“群众来信件件有回复”的工作要求，认真及时做好来信、来电和线上案件录入工作，对每一件群众诉求均按照“7日内程序性回复、3个月内实体性回复”要求落实到位，日前，西塞山区检察院在接到一封群众来信后，该院干警克服疫情不便第一时间向来信人回复并邮寄了回复函。

病毒无情，检察有心，西塞山区检察院将充分发挥检察职能作用，用解决群众反映问题的“速度”，让人民群众感受检察“温度”。

（责任编辑：张星）