亲爱的市民朋友：

按照疫情防控需要，当前城区基本生活物资和急需药品采购已转为线上代购配送模式。为全力保障市民消费安全，市消费者权益保护委员会和市市场监督管理局提醒广大市民，疫情防控期间要适应新的线上消费模式，科学、合理、健康消费。

明白消费，谨慎下单。当前全市各级各部门正在积极采取措施保供稳价，生活物资供应比较充足。消费者在下单订购和委托社区代购前，应仔细查看经营者的广告宣传和承诺服务内容，特别是在满足自身个性化需求的同时，应看清商品和套餐信息，包括品种、数量、等级、计量单位、单价、合计总价和配送时间，按需购买，不盲目下单，尽量选择定点配送或有资质的商户，不随意通过微信“朋友圈”等陌生渠道购买，减少不必要的消费纠纷。

收取物资，注意防护。消费者应服从社区安排，在社区（小区）门口收取生活物资时，尽量分批有序进行，避免人员在社区（小区）门口聚集。切记要佩戴口罩，保持人与人之间的安全距离，尽量少接触或不接触公共设施，以降低病毒侵害几率。

禁食“野味”，从我做起。食用野生动物存在健康风险，千万不要心存侥幸，因猎奇或不良嗜好食用野生动物，往往会增加被病毒侵害的几率。每个人都要从我做起，增强自我防范意识，坚决做到不接触、不购买和不食用野生动物。

依法投诉、理性维权。消费者在收取物资时要认真查看票据、价格和金额，查验数量和质量等，保存相关交易凭证。若遇消费权益问题，应保存好问题商品原状及消费票据等相关凭证，向经营者协商解决或者请社区调解，发现哄抬价格、以次充好、价格欺诈、虚假宣传、强制搭售等侵害消费者权益的行为，要及时拨打市民服务热线12345或12315进行投诉举报。

（责任编辑：张星）