从企业微信发出去的消息，微信好友居然也能收到？跨越两个产品的消息互通会是什么样？

3月30日，企业微信—微信消息互通功能正式开放内测，企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友，并发送单聊消息。

大家期盼已久的企业专属内外部连接器，终于来了。

员工再也不用通过个人微信处理工作

对于服务型企业的员工来说，所有内外部沟通工作都可以通过企业微信完成，再也不用通过个人微信来处理工作事务。而且，对于客户来说，这种切换是完全“无感”的，还是像从前一样通过微信就能及时的获取信息和服务。

工作统一让企业微信来帮你搞定，而微信上，你只需要做你自己。

客户信任感增强

互通之后，客户可以在微信中看到实名认证过的企业好友，无形之中增强了对员工及企业的信任度，可以尽情享受保质保量的专业服务。

就拿大型连锁企业来说，每天都有成千上万个销售人员冲在一线，直接面对客户的各种需求。他们呈现的形象和态度都至关重要。相比起可以随意更换昵称和头像的个人微信来说，带有实名认证的企业好友更容易与客户建立信任纽带。通过统一、规范的企业认证身份，员工更容易在消费者心目中建立起真实、安全的职业形象，从而树立企业专业、可信的品牌形象。

企业可以更有效地管理客户资源

以往，零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业往往需要销售人员通过私人微信与客户联系，对客户进行追踪服务。

然而仅通过微信沟通，企业无法快速有效的管理客户资源，还会因为销售人员离职后带走客户，造成客户流失。通过互通功能客户资源将全部沉淀在企业微信当中，随时可以查看、更新与维护，不受人员流动的影响。

除了客户信息管理，开放API接口也是这次互通内测的重点。

企业微信API接口与企业自身CRM系统的打通，将全面激活企业积累多年的客户资源。CRM系统中已有的会员信息，可以通过企业微信接口能力与微信用户进行识别与匹配。匹配成功后，企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析，分析用户画像，从而有针对性的进行精准营销，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。

企业微信与微信互通功能最大的价值，在于给了企业一把连接微信生态的钥匙。帮助企业实现双平台无缝衔接的同时，满足企业优化内部沟通、打通外部客户资源管理的需求，提升企业内外部沟通效率。未来，企业微信还将与微信多产品能力打通，并陆续覆盖更多业态，帮助各行各业在微信生态中实现企业内外部信息闭环。

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（责任编辑 邓磊）