云上黄石报道 （记者 胡志波 ）服务业是经济可持续发展的重要引擎，而质量是服务业提质增效的关键所在。以“质量黄石 引领转型”的城市质量精神为指引，我市服务业坚持标准引领，努力做行业标准的领跑者，在追求高标准中创造更多优质供给，更好地满足人民群众日益增长的消费需求。

叩门、入户、铺布、检修、维修……对已经在宏维物业从事维修工作第5个年头的周世新来说，每一次入户维修都有一套标准化的行为准则，小到敲门的力度，大到维修的效果，都有明确的标准。

湖北宏维物业管理有限公司房管部维修员 周世新

（墙面维修）基本上要恢复到墙面原来的颜色，像这样的做完后还有两道工序，等它干了以后，还要用砂纸打磨，刷乳胶漆。

建标准、重质量、树品牌。2012年，宏维物业开始走物业服务标准化建设之路，经过5年的不断完善，建立起了通用基础、服务保障、服务提供三大标准体系，包括清洁、绿化、维修等396项服务都有了质量标准，标准化的物业服务让居民享受到了更多的幸福感。

宏维山水名城小区业主 舒亚娟

只要家里有任何的事，灯坏了啊，开关哪个有问题，给他们打电话，都是很快过来。

湖北宏维物业管理有限公司标准化办公室主任 鲁建

2016年整个业主的接待咨询投诉大概有接近300项，比2015年、2014年都下降了20%以上，我们综合满意率都在90%以上。

2016年，宏维物业高分通过国家考核评估，成为我省唯一一家通过验收的国家级物业服务标准化试点单位，走在了全国物业服务行业的前列，并在全社会推广物业服务标准，成为了湖北省物业标准化的起草单位。优质的服务质量，有效提升物业服务水平和品牌价值，进一步延伸地产产业链价值，促进了企业自身发展。

湖北宏维物业管理有限公司标准化办公室主任 鲁建

树立企业品牌形象，现在有很多外地物业公司过来参观学习，我们通过标准化，还可以做培训，提高扩展物业服务功能，不光是做物业自己内部的培训，还可以向外部公司进行培训，像这个月我们已经做了几起了。

质量强市，标准先行。像宏维物业一样，在自身标准上先行先试，并成为行业甚至国家、国际标准的企业并不在个案。目前，我市企业共参与制修订国内外标准163项，建有国家级、省级农业标准化示范区、服务业标准化示范点等项目30项，并作为湖北省唯一代表，与上海、南京等9个城市共同发起成立全国首个城市标准化创业联盟，参与起草的全国首批4项城市联盟标准已正式发布实施。2016年，黄石市获批全国物流标准化试点城市，在物流等服务行业积极培育和发展以联盟标准为主体的团队标准，推动全行业、全产业链条标准水平的联动升级。

责任编辑：崇郁