云上黄石报道（记者董瑾瑜） 有事找社区，不少居民遇到困难了都会这样做。可你要是忙到没时间去社区，该怎么办呢？没事，社区干部会主动来到您身边，有事，您尽管招呼。

上午九点，牧羊湖社区水机小区的篮球场上围满了群众，几张桌子依次排开，这是要干啥呢？

你对社区的建设有什么好的意见和建议，你可以跟我说。

原来这里正在举办的是“社区是居民的”服务意见征求会。社区城管卫生、人民调解、劳动就业等七个窗口的负责人排排坐，倾听居民们的诉求。

我们那边路不好走，下雨就积水。

居民们一边说，社区干部一边记，一个个问题全部都记在了本子上。

你以后有什么问题及时跟我们说，不光局限于这个现场会。

以前居民们想反映问题，就得往社区跑一趟。如今，现场会开到了家门口，社区干部就坐在面前，这么便利，也难怪每个台前，都坐满了畅所欲言的居民。

我前面那个位置有一个墈被车撞了，一个不美观再一个影响行人走路。

事虽然不大，但关系到居民的切身利益。收到这一诉求，卫生主任贾细毛当机立断，马上办！

好，这个问题不算大，你带我去看一下，马上去解决。

在胡金堂的指引下，贾细毛来到了问题路段，果然这里有一处受损的石墈，和周边的环境很不相称，给居民们埋下了安全隐患。详细了解过后，贾细毛立即展开了行动。

牧羊湖社区干部 贾细毛：梁老板吗？我水机这一块有个车子把墈撞了，你派个泥工过来看一下，我在这里等着。

几分钟后，带着工具的泥工和志愿者来到现场，和泥、施工分头进行，受损的石墈很快就补好了。记者：满不满意？胡金堂：很满意。记者：今天这个活动搞得怎么样啊？胡金堂：今天的现场办公发现问题及时解决，我代表附近的群众表示感谢。

在去年的首届意见征求会上，社区一共收集到了20余条意见，政策允许范围内的办结率达到百分之百。

牧羊湖社区居民 杨建华：这是一个工作作风转变，不是原来我想给群众解决什么问题，现在改为群众想解决什么问题，而且也解决了问题。

牧羊湖社区居民 饶清：居民感觉到很亲近，跟社区距离拉得很近。

一上午时间，社区共收集到意见44条，这些意见将成为下一阶段社区工作的重点。

牧羊湖社区书记 阮浩：之前我们提供什么服务居民被动接受，现在通过现场会使我们的服务让居民感受到服务的精准和精细化，未来服务意见征求现场会将长期开展下去，让居民感受到社区的关怀。

“私人定制”是服务的最高水平，居民满意度的提高，就靠社区工作人员提供的这些“个性化”服务，“社区是居民的”，用心服务好每位居民，才能提高居民们的幸福感。