云上黄石报道（直通车记者张小康）新开户安装自来水时，要缴纳一定的“初装费”，相信这个大家都能理解，但是停水之后再重新开通自来水，被要求缴纳“拆装费”，这就让人有些费解了。2月13号，大冶还地桥南石村的黄女士就遇到了这样的事，她一气之下给我们栏目打来了电话。

24岁的黄青英，家住大冶还地桥镇南石村张季全湾，三年前，村里通了自来水，黄青英家也开通了，2016年元月，黄青英一家人去大冶城关居住，老家的自来水没有报停，2017年1月23号，她和爱人准备回老家住，发现家里的自来水停了。黄青英立即去还地桥自来水厂了解情况，在补缴完一年水费后，工作人员告知她还要另交20元的“拆装费”。

大冶市还地桥镇南石村村民 黄青英：水费交了还说我要交20块钱的拆装费，我不知道是什么费，觉得收得有点不合理。

黄青英交了这20块钱的“拆装费”，家里的自来水随后开通了，之后，她越想越觉得不对劲，在大冶住的时候，家里也用自来水，从来没听说过什么“拆装费”啊，这个收费到底有什么依据呢。

为此，记者来到村民交水费的还地桥镇便民服务大厅。正好碰到了那天为黄青英提供服务的工作人员小陈，小陈介绍说，欠费用户重新开通需要交纳20元钱“拆装费”确有其事，记者咨询收费依据时，小陈介绍这是企业制度，考虑到工作人员上门服务的交通等成本。

还地桥自来水厂工作人员 小陈：农村里，我们水厂里，每次去一次，并不是步行去，而且我们上班时间正常上班，我们下班时间才去开水，因为正常情况下，没车子的话，我们走去根本没法走。

真的像小陈说的这样吗，为了弄清情况，记者来到还地桥自来水厂，水厂负责人黄祥刚说，2012年之前他们自来水厂规定重新开水是要收“拆装费”的，但是从2013年开始，他们彻底取消了这项收费。工作人员小陈因为这期间工作变动等原因，没搞清楚制度。通过记者协调沟通，当天，小陈立即将20元“拆装费”退还，并向黄青英道了歉。

还地桥自来水厂工作人员 小陈：我是去年2月份才过来收这个费的，中间这两年我一直没上班，所以我不清楚，真不好意思，给你造成困扰。黄青英：好，互相理解下。小陈：下次搞不清楚的地方，我先打电话给收了几年的人，我问下。搞不清楚，这个情况，谅解下。

大冶市还地桥镇南石村村民 黄青英：感谢媒体的关心，自来水公司领导的重视，处理得非常满意。

还地桥自来水厂负责人介绍，下一步，针对小陈收取的“拆装费”的情况，他们将进行全面清查，立即将所有“拆装费”全部退还用户，今后，将对员工加强管理，坚决拒绝乱收费现象发生。