“来眨眨眼，再试试，好了，已经认证成功。” 一分钟的功夫，系统提示认证成功。2 月 18 日上午，在开发区・铁山区铁山街道冶矿路社区，网格员和志愿者们走进居民向奶奶家中，为行动不便的独居老人提供个人养老金认证服务。

向元保奶奶今年 85 岁，独自居住，子女不在身边，且是二级肢体残疾，行动极为不便，养老认证成了一道难题。得知社区针对辖区独居、空巢且行动不便的老人，推出了 “电话预约 + 上门办理” 的服务，向奶奶便尝试拨通了社区电话。没想到，网格员很快就上门了。向奶奶拉着志愿者的手激动地说：“幸亏有你们，一个电话你们就来为我服务，连口水都不喝，太感谢你们了！” 临走前，志愿者还叮嘱老人注意用火、用电安全。

随后，志愿者们又敲开了几家子女不在身边或行动不便的独居老人的家门，协助他们一一完成社保待遇领取资格认证。

通过上门认证服务，社区不仅了解了辖区老人的生活状况和身体状况，还帮助他们解决了人脸认证难题。同时，社区志愿者对老人家中水、电、气等进行检查，提醒老人注意居家安全。

今后，冶矿路社区将持续用暖心、便捷的服务，让每一位居民都能切实感受到社区的关怀与温暖，共同营造和谐美好的社区环境。

通讯员 刘婧婧

责任编辑 蒋丽