一次探访，一句问候，一点帮助，一种延续，悄然间 “敲开一扇门，温暖一颗心”。2 月 13 日，开发区・铁山区冶矿路社区的志愿者们开展了以 “幸福来敲门” 为主题的民情探访活动，将服务延伸至居民的 “家门”，叩开居民的 “心门”。

活动期间，志愿者们深入辖区内独居老人、高龄老人、行动不便的党员、残疾人、低保户等特殊人群家中，与他们面对面交流，了解他们的日常生活状况和身体情况，认真倾听他们的心声与需求。志愿者们详细讲解了政府的各项惠民优惠政策以及日常安全知识，叮嘱他们若有困难及时联系社区。同时，对居民家中燃气使用和取暖设备用电安全等情况进行了排查，提醒他们注意消防安全。

走访过程中，志愿者们详细登记了特殊人群的基本情况，并认真听取了他们的反馈意见。84 岁的老党员潘玉环激动地说：“人老了，腿脚也不利索，志愿者们经常来陪我聊天，还给我送党史学习教育书籍，感谢组织的关爱，你们的用心，让我感觉很幸福、很温暖！”

此次 “敲门行动”，共走访了 8 位独居老人、10 户高龄老人、5 位行动不便的老党员、7 户残疾人家庭和 9 户低保户。这不仅让特殊人群在节后感受到了社区的关爱与温暖，也进一步拉近了社区与居民之间的距离，让居民切实体会到社区大家庭的温暖。接下来，冶矿路社区将持续开展 “敲门行动”，始终坚持问需于民、问计于民、问效于民，提供全方位的安心、贴心、暖心服务，让 “敲门行动” 成为解民忧、纾民困、暖民心的 “暖心行动”，用实际行动提升群众的幸福感、获得感和安全感。

通讯员 柯静宜

责任编辑 蒋丽