案例简介：

客户C女士于2016年6月购买了一份保额为10000元的泰康附加健康无忧住院费用医疗保险。2024年10月，C女士因腰部不适前往当地中医院就诊，被诊断为腰椎间盘突出。在医生的建议下，C女士选择了康复科进行保守治疗，而未采取手术治疗等更为激进的治疗方式。治疗结束后，C女士向泰康人寿黄石中支提交了理赔申请。根据C女士所购买的附加医疗险保险合同中的责任免除条款（第七条），因疗养、康复治疗、心理治疗等非疾病治疗导致的住院医疗费用，保险公司不承担给付保险金的责任。

案例分析：

C女士被诊断为腰椎间盘突出，如果当时没有选择康复科的保守治疗而改为选择其他的治疗方式，按照保险责任是可以申请理赔的。但是由于C女士对自己所购买产品的保险责任不了解，最终凭借经验选择了除外责任的治疗手段。最终泰康人寿黄石中支的工作人员与C女士进行了沟通，详细解释了合同中的责任免除条款，并说明了因康复治疗导致的医疗费用无法获得赔付的原因。C女士在了解合同规定和自己的治疗选择后，表示理解并接受了这一结论。

风险提示：

提醒广大保险消费者，在购买保险产品时，务必仔细阅读保险合同条款，特别是责任免除部分。这些条款明确规定了保险公司不承担给付保险金责任的情形，对于保障消费者的权益具有重要意义。

1. 仔细阅读保险合同：在购买保险产品时，务必认真阅读保险合同条款，特别是责任免除部分，确保自己充分了解保险责任的范围和限制。

2. 了解治疗方式：在选择治疗方式时，应充分考虑保险合同的约定，避免因治疗方式不当而导致无法获得保险赔付。

3. 及时沟通：如遇理赔纠纷或疑问，应及时与保险公司沟通，了解理赔流程和规定，确保自己的权益得到保障。

泰康人寿黄石中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大客户提供更加专业、优质的保险服务。同时，我们也希望广大消费者能够增强保险意识，理性选择保险产品，共同维护一个健康、有序的保险市场环境。（来源：泰康人寿黄石中支）