旅客在行程结束后或者支付完退票（改签）费用后的180天内，可以登录本人的铁路12306账户申请开具电子发票，在填写完正确的购买方名称、统一社会信用代码等信息后，系统将如实开具电子发票，并向税务部门提交数据文件，电子发票可在12306或个人所得税App上下载。如果电子发票开具信息有误，或者因为运输中止导致行程发生改变时，旅客可以在原电子发票开具时效内填写正确的信息和正确的行程后重新申请开具一次新的电子发票，原电子发票作废。

在过渡期内，纸质报销凭证和电子发票均可开具使用，但旅客只能选择其中一种方式开具。一旦纸质报销凭证或铁路电子发票开具后，将不能换开另一种形式的票据。