10月23日，八卦嘴社区立足居民利益无小事原则，做好居民的“贴心人”，及时化解两户居民管道破损引发的矛盾纠纷问题。

“楼上的排污管道破损，导致污水都流到我的门面里了，臭味难闻，搞得我生意都没办法做！”10月18日，在八卦嘴社区沿湖路405栋一楼门面房做生意的刘石生向社区反映。

接到消息后，社区工作人员与刘石生一起到现场了解情况，据了解，二楼住户吴细雨家中长期无人居住，近段时间才搬回来。双方对管道破损一事各执一词，互不退让。吴细雨认为是当时刘石生家门面扩建时将管道损坏，刘石生则认为是由于吴细雨家长期无人居住，管道腐化才导致破损漏水。调解一时陷入僵局。

为了打破僵局，社区工作人员找来专业施工人员，同时咨询律师后，就管道破裂存在的安全隐患、维修方案及维修费用等问题反复与两家沟通协调，耐心细致地做双方思想工作，消除双方的埋怨情绪。最终，双方同意共同出资清理脏污垃圾，吴细雨出资修理管道。10月23日，经过专业人员的施工，脏污被清理干净，管道修理完善，矛盾被圆满解决。

通讯员  胡月明

责任编辑  梅晓萍