9月28日，湖北省首个24小时邮政智慧自助驿站经过两周的试运营，在武汉市邮政分公司白沙四路网点正式“上线”运行。

驿站面积共24平方米，分为邮件查询区、邮件码放区、自助寄件区、智能出库区、鞋服试穿区等5个功能分区，一次性可存放400余个包裹，具有操作简便、高效快速、安全可靠等特点。驿站门口设有自助门禁系统，当包裹到达驿站后，取件人将会收到取件短信，通过手机扫码开门，即可进入驿站，门将自动落锁。在语音提示指引下，取件人前往邮件查询终端输入取件码，此时对应的包裹上系着的邮件指示灯便立刻开始“发声”闪烁，可以帮助取件人快速“锁定”包裹位置，从货架取出包裹，来到出库区高拍仪下扫描包裹面单条码，即可完成出库，将包裹灯放至回收区后，门禁系统会再次自动打开。

“由于自身的工作性质，我平时上晚班比较多，回家都快11点了，驿站早就关门了，经常无法及时拿到快递。现在无论多晚回来，随时都能来这个邮政驿站自助取件，快速又准确，对于我们‘上班族’来说，真是方便多了。”住在网点隔壁的华润紫云府小区居民王女士体验了邮政智慧自助驿站的服务后赞不绝口。从扫码开门、自助取件到自动关门，她的整个取件过程仅1分钟。当多件包裹同时到达驿站，系统还支持6件同时取出，每个邮件指示灯上会显示不一样的颜色，方便取件人准确识别，提高取件效率。在驿站内，还设置专门的鞋服试穿区，方便取件人当场进行自助式试衣、试鞋。这样的贴心服务更是得到如王女士一样的“网购达人”的好评。

同时，驿站安装有360°无死角的云监控系统，市民只有在该驿站有包裹时，才可以通过手机开门取件。通过全时段、全方位的视频监控，让每一次开门取件记录都可溯源。取件全程每一步也都有语音提示指导操作，能够有效解决市民因不会操作而造成无法取件、取件异常等问题。

智慧自助驿站里，还设置有自助寄件区，配备了寄件终端、胶带、包装材料、蓝牙秤等设备，客户收到包裹后不满意或者有其他寄件需求时，都可以用支付宝扫码，填写寄件信息下单，将邮件实物和打印好的面单一同放置到指定货架上，完成寄件流程。

“邮政智慧自助驿站的设立，能够满足了居民们对快递配送的便捷性、安全性和时效性要求，还可以让揽投人员将更多的时间和精力投入在包裹入库、快递揽收等服务环节，用数字化系统提升工作效率，优化服务体验。”洪山区邮政分公司运营管理部项目经理汤东升介绍，在业务旺季高峰期、节假日期间人手不足的情况下，自助驿站还会发挥更加显著的作用。

（长江云新闻记者 吴简雅 通讯员 周唯 肖芳 汤东升）