9月5日下午1时20分，张家湾社区邻里微信群内响起了一则紧急求助信息，居民罗凤枝焦急地反映：“我家门前的水管破裂了，路面都是积水，请社区工作人员赶快过来处理一下！”面对居民的急切需求，张家湾社区迅速行动，以实际行动诠释了“民有所呼，我有所应”的承诺。

接到求助后，张家湾社区网格员立即放下手头工作，第一时间赶赴现场进行勘查。经过初步判断，网格员认为此次水管爆裂可能是由于水压增高所致，且该处水管破裂已直接影响到辖区100余户居民的正常用水，情况十分紧急。

面对这一突发状况，社区网格员一边在漏水点周围设置警示牌，确保过往行人与车辆的安全；一边紧急联系自来水公司，请求派遣专业人员前来处理。不久，自来水公司的维修团队迅速抵达现场，与社区网格员共同展开抢修工作。

经过维修人员的仔细勘查，最终确定了漏水开挖点。在挖掘过程中，大家发现原来是由于管道老化导致接口位置持续漏水。为了彻底解决这一问题，维修人员迅速更换了一段全新的水管。经过两个多小时的奋战，漏水问题终于得到了彻底解决，爆裂的自来水管道也得到了及时修复，路面上的积水也被清理干净，恢复了往日的整洁与宁静。

“真好，来水了，我还担心孙子下午放学回来没饭吃呢。”居民周纯珍看着恢复正常的自来水，脸上露出了满意的笑容，并对社区和自来水公司工人的高效服务给予了高度评价。

此次水管爆裂事件的迅速处理，不仅体现了张家湾社区对居民需求的快速响应能力，也彰显了社区与相关部门之间的高效协作精神。张家湾社区将继续秉持“为民办实事、舒民忧、解民困”的工作理念，主动倾听居民呼声，切实解决居民需求，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

通讯员 吴亚丽

责任编辑 邱桂兰