18年了。最多时，她保管了超过34把钥匙。

于文英保管着3大串钥匙。吕鉴蕾 摄

“社区这个‘大家’好了，我们的‘小家’才会更好，这样子女也放心。”8月14日，谈及自己身上的这3大串钥匙，黄石建设路社区志愿者于文英说。

如今，不仅建设路社区的老人都知道身边有个“钥匙姑娘”，周边胜利路社区、九龙洞社区的老人们也慕名而来，送来了“新”钥匙。

于文英保管的老人家里的钥匙。吕鉴蕾 摄

一把钥匙，解老人照护难

“易大姐，78岁”“唐妈妈，88岁”“占（詹）妈妈，94岁”……

摊开这几十枚钥匙，不少粘有贴纸的钥匙显得格外醒目。“贴上贴纸后，这样就不容易搞混了。”于文英解释道。

今年64岁的于文英，是大冶铁矿建安车间的一名退休职工。“我这第一把保管的钥匙，来自詹妈妈家。”随即，她熟练地捻起一枚钥匙。

2009年，即将外迁定居的好友詹霞将家里钥匙配制了一把，送到于文英的手上：“于姐姐，我没办法常回来，家里老人有啥特殊情况，麻烦你帮忙照看一下！”

“放心吧，他们也是我的‘爸妈’。”接过钥匙，于文英对詹霞承诺道。没想到，这一声承诺，紧跟着是更多邻里的“托付”。

从2006年开始，她陆陆续续临时或长期保管邻里钥匙，最多时有34把。这些钥匙中，有6把钥匙的主人是6对老年夫妻，另外28把钥匙的主人是独居老人。

“我们社区上了年纪的老人多，他们有的子女长期不在身边，有的是独居老人，需要时不时帮忙看看。”于文英说，“出于信任，他们或子女就把钥匙交到了我手里。”

十几年来，对行动不便的老人，于文英用钥匙打开门，进入他们家中，帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生；对子女不在身边的老人，于文英不定期上门，陪他们聊天，给予精神上的慰藉和陪伴。

如今，有3把钥匙，因为老人离世，于文英已经退还给了老人的子女；有些钥匙，尽管已经锈迹斑斑，于文英依然留在身上。“我们都会老，善待老人就是在善待我们自己。”

标注着“胜，51”的小钥匙。吕鉴蕾  摄

一把钥匙，解邻里小纠纷

在贴有标签的钥匙中，有一把钥匙的“备注”与众不同。

“‘胜，51’，这又是一户家庭？”见记者面露困惑，于文英笑着解释，“这是我们胜利路51栋的简写，这把钥匙管楼顶空间。”

胜利路社区属于开放式老旧小区，周边小区楼房都建于上世纪70、80年代，几乎家家户户都在楼顶空间装有太阳能，或时不时在楼顶上晾衣晒被。

“时间久了，顶楼的住户窝了一肚子意见，抱怨每天居民上上下下，影响了自己的生活。”于文英介绍，几十年来，邻里间磕磕碰碰不断。

直到几年前，出现“铁将军”把门后，矛盾进一步激化。2022年，通往楼顶的大门被锁上了，一下子在居民楼里炸开了锅。

“这每天都锁着也不像个事啊！”“楼顶空间属于公共空间，凭什么上锁？”……不少居民纷纷冲上6楼理论。情急之下，有的居民甚至将铁门摇得哐哐直响。

所幸，在社区的调解下，双方都各退一步：白天正常情况不上锁，晚上即便上锁了，居民确实有需要，也应及时打开。

可在实际操作过程中，还是留下一个问题，顶楼住户不在时候谁来开门？于是，2022年4月，于文英的钥匙串里又多了一把。

“我这把钥匙，就是为了解决谁来开门问题。”于文英说。为了避免有时候忙中出错，她特意在钥匙上面贴上了专属标签，“胜，51”。

标注着“侧门厕所”的钥匙。吕鉴蕾 摄

一把钥匙，方便周边群众

夜幕降临，建设路社区新建操场上，热闹非凡。

居民们在这里休闲运动锻炼，打篮球、打羽毛球、打乒乓球、休闲散步……尽情享受运动带来的乐趣。

“自从2019年完成升级改造后，这里就成了最受大家欢迎的地方之一。我和老伴也经常过来。”于文英笑道。

鲜为人知的是，在于文英的这一堆钥匙里，也有几把跟这个操场有关。

“这1把是球场的钥匙，这1把是社区侧门厕所的钥匙，还有这1把……”于文英一边麻利地拿起，一边介绍道。

因为球场实行半封闭式管理，居民不用的时候需要上锁维护，而使用的时候必须属于开启状态。运动时候如果内急，居民也需要尽快找到厕所。

于文英手上这些钥匙以及背后的服务，就好像空气一般，大家身处其中容易浑然不觉，但离开它们，良好的生活体验就会大打折扣。

除了这些，还有社区垃圾桶保管钥匙、水龙头钥匙……“这么多钥匙，你保管得过来吗？”面对别人的疑惑，于文英笑着说：“我退休了，没啥事。而且我不是一个人，我们都是‘红管家’。”

自己家里的钥匙只有1把。吕鉴蕾 摄

建设路社区党委副书记董凌燕介绍，社区“红管家”主要以党员志愿者为核心，设有“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队等7支队伍，可为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境整治等服务。