12日，市委书记郄英才主持召开市委专题会议，围绕持续提升全市文明创建水平，研究部署加强城市管理、交通秩序规范管理和提升12345政务服务便民热线满意度工作。

郄英才指出，近年来，在全市上下共同努力下，文明城市创建工作取得了积极成效，但也要清醒认识到在城市管理、社会治理等方面还存在短板和不足。要高度重视、深入研究，牢牢把握新形势新任务新要求，科学调整工作安排，认真履职尽责，积极担当作为，推动文明城市创建工作常态化、长效化。

郄英才强调，要加大《黄石文明行为促进条例》的宣传、执行力度，强化社会、舆论等全方位监督，着力营造良好氛围，有效管控不文明行为。要下足绣花功夫，聚焦重点领域和关键环节，广泛发动群众，创新治理方式，压实工作责任，全力提升城市管理精细化水平。要坚持疏治导结合，做到科学精准疏通堵点，从严从速治理乱点，创新方式加强引导，全面营造安全有序的道路交通环境。要优化12345政务服务体系，紧扣群众诉求，进一步畅通反馈渠道，强化闭环管理，严肃督查问责，及时解决群众反映的问题，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。要强化底线思维，坚决防范各类负面风险。

会上观看了文明城市创建暗访片，传达了中宣部关于文明创建工作有关精神，市创文办汇报近期重点工作安排及有关建议，相关参会单位就具体工作进行发言。

市领导朱宏伟、王玲、黄志勇、郭波、董国平参加会议。