5月15日，在开发区·铁山区金山大道有轨电车站点，出现暖心一幕。一位背着扁担、挑着行李的老大爷，弄反了前往目的地的乘车方向。市公交集团公汽公司的志愿者发现后，及时上前帮忙。

得知老人是第一次乘坐有轨电车，志愿者主动讲解乘车注意事项，叮嘱老人在车厢内坐稳扶好，注意安全。

记者 张婷   通讯员 郑鹏