5月11日下午5点多，胜利路社区网格员接到了一通紧急救助电话，称在程来臣附近马路边有一位老奶奶迷路了，无法找到回家的路。接到求助后，社区网格员迅速行动，赶往现场进行救助。

到达现场后，网格员发现老奶奶孤身一人，神情茫然地站在路边，身上没有携带任何能够确认身份的物品。经过耐心安抚和沟通，老奶奶渐渐回忆起了自己的名字，但对于其他信息则一无所知。

网格员根据老奶奶的讲述和方言特点，初步判断了她可能居住的社区范围，并立即与社区民警取得了联系。通过社区民警的查找和判断，最终确定了老奶奶所居住的社区，并通知了所在社区的工作人员。

不久后，社区民警和老奶奶所在社区的工作人员也赶到了现场。工作人员一眼就认出了这位迷路的老奶奶，上前安抚她的情绪，并告诉她：“还认得我吗？别怕，我们送您回家。”同时，他们迅速联系了老奶奶的家属，但家属表示暂时无法赶到现场。

为了确保老奶奶的安全，社区民警决定派车将她送回家中。在回家的路上，工作人员不断与老奶奶聊天，缓解她的紧张情绪，并叮嘱她以后出门一定要记得带上联系方式或家人的联系方式。

此次救助行动展现了胜利路社区网格员和民警的迅速反应和高效协作能力，也体现了社区对居民安全的高度关注和责任担当。作为联系服务群众的“最后一公里”，胜利路社区始终把居民的每一件小事都当作社区的大事来做，搭好“连心桥”，服务每一家。

通讯员 高毛毛

责任编辑 邱桂兰