2月1日上午，独居老人陈芝萍的女儿将一面锦旗送到开发区·铁山区胜利路社区，衷心感谢网格员余清、王平及时护送其母亲就医治疗及长期以来给予的关心和帮助。锦旗上金灿灿的大字“系民情解民忧，排民困暖民心”格外引人注目。

陈芝萍是胜利路社区五网格一位独居老人，今年89岁。1月24日下午，陈婆婆女儿一时联系不上母亲，打电话给网格员余清寻求帮助。余清接到电话后，立刻与另一名网格员王平一同前往陈芝萍老人家中。

两人进门后发现老人半躺在地上，脸色惨白，腿脚无力。老人手一直摸着腿部，表示痛得不行。余清立即将老人情况告之婆婆女儿，而婆婆女儿最快也要晚上十点左右才能赶到。在征询陈婆婆女儿意见后，两人立即将老人送往医院检查。

在医院里，王平安抚老人情绪，余清办理挂号、缴费、检查等事宜，并一直与婆婆女儿保持沟通，随时告知老人的身体状况、医生检查情况等。经过医生多方检查，诊断为腰胯部骨折。两人立即为老人办理住院手续、联系专业护工、为老人购买住院护理用品、生活用品。待老人身体状态稳定后又为老人购买晚餐，安抚情绪。老人一再地表示感谢。

“真的感谢你们对我妈妈的关心和帮助，迅速赶到我家，及时送我妈妈到医院，又细心周到帮我们安排住院，请护工。一趟一趟来回跑，帮我们解决大难题。太感谢你们了。”在社区，陈婆婆女儿拉着网格员的手说着。

通讯员  余清

责任编辑  梅晓萍