“房师傅，您来给我评评理。”10月23日早上一大早，西塞山区澄月社区工院二村6栋居民曹美广、胡炳南气冲冲地来到“老兵之家”，找老兵调解员房汉一、彭书相“讨个说法”。看对方火气不小，房汉一连忙倒了杯热水，一边安慰两人的情绪，一边耐心倾听事情来龙去脉。 　　

原来，住在三楼的曹美广家一个月之前做的雨棚影响到四楼胡炳南家晾晒衣服。随后，曹美广接受胡炳南建议，也将雨棚降低了。但是胡炳南还是不满意，时不时往楼下泼水，给曹广美的生活带来了很大的困扰。

了解情况后，房汉一、彭书相两人立即赶到现场查看，确认曹美广家的雨棚没办法再往下调，否则会贴着窗户影响到家里采光。根本原因还是老楼房的层与层之间本身就矮。

找到原因后，房汉一、彭书相从邻里感情的角度耐心劝导四楼胡炳南，建议他家以后晒衣服前先将雨棚顶用拖把拖干净。最终，原本气冲冲的两人认识到自己的错误，重新握手言和。 　

“老兵共享之家”自今年6月份成立以来，澄月社区坚持以“枫桥经验”为指导，充分发挥退役老兵的特长与优势，让有丰富基层工作经验的老兵担任“服务帮扶平台”调解员，推动矛盾纠纷就地化解，努力实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的目标。 　

“老兵共享之家”推行“倒一杯热水，说一句暖心话，听一通抱怨，找一个症结，解一个疙瘩”的“五个一”调解工作法，有效缓解当事人双方敌对情绪，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至目前，“老兵共享之家”共化解邻里纠纷、退役军人诉求等各类矛盾纠纷20余起。

“两位老兵调解员在部队能扛枪在基层能扛旗，帮助化解社区居民纠纷，为我们减轻了很多负担。”澄月社区党委书记丁咛说，接下来，该社区将继续发挥好退休老兵政治、威望、经验优势在社会治理中的作用，持续擦亮老兵“服务帮扶平台”，用规劝疏导化解仇怨，用真情消除心理隔阂，依靠法律化解纷争，将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，让居民更幸福，让社区更和谐。

通讯员  李丽娟

责任编辑  梅晓萍