2023年以来，黄石市黄石港区积极推动基层治理工作创新发展，多方发力开展“做贴心人 办暖心事”民政服务活动，在社区治理中取得了显著成效。

进社区解民忧，架起“贴心桥”

9月1日，在南京路社区政策宣讲活动现场，黄石港区民政局主要负责人通过政策讲解、案例分析、现场解答等形式，围绕“历史原因，养老存在的短板；科学统筹，怎样布局建设养老网点；精准帮扶，如何筑牢养老安全屏障”等方面，深入浅出地把政策解读与社区群众身边生活结合在一起进行讲解。

据悉，针对老人关心的社区居家养老问题，该区民政局通过开设社区幸福食堂、日间照料中心、老年活动体验馆等，精准对接需求与供给，为老年人提供“点单式”就近便捷养老服务和场景式的适老化城市活动空间。截至目前，全区已建成社区养老服务中心8家，床位633张，入住382人，适老化改造需求家庭50户，已完成改造并投入使用50户，累计投入15万元。

进广场惠民心，服务“零距离”

8月23日上午，“你承诺，我救助；诚信申报，温暖救助”宣传活动在黄石港区新时代文明实践中心开展。在活动现场，工作人员充分利用悬挂横幅、放置易拉宝、发放社会救助政策宣传资料等方式，向群众全面细致地宣传诚信承诺制、临时救助及民政各项惠民政策，并就困难群众关心关注的问题作重点讲解和针对性的宣传，让群众知道“政策是什么、怎么办、找谁办”。

活动中，工作人员进行了社会救助知识趣味大转盘有奖活动，共制作社会救助专题宣传展板2个，发放社会救助服务手册200余份，为300余人次解读最低生活保障、特困、临时救助申办资格、所需材料、申办流程等相关规定要求。

进凉亭里听民声，助推民生事

“今天早上我遛弯的时候，看见小区门口的门禁破损了，这个得赶紧修复……”在红旗桥社区内有这样一个凉亭，它既是居民休闲乘凉的地方，又是居民协商议事的场所。社区工作人员和居民群众在这里通过拉家常的方式，讨论社区的大事小情。这样，群众话有处说，小区事有人管，推动解决关乎群众需求的“家事”，创新社区基层治理模式。

为了把这个室外议事平台维护好，该区民政局及时指导社区制定了《红色议事亭制度》，规范了协商议事的流程。社区通过收集意见、确认议题、组织协商、方案实施、结果反馈等环节，让更多热心居民参与到社区治理中，形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理路径，实现真正意义上的“民事、民议、民决”。社区工作人员每周排班轮流负责，借助凉亭走近居民，听民声、解民意，发展热心居民成为社区的流动网格员。自红色议事亭建立以来，该社区已成功调解各类纠纷30余起，解答群众160余人次，真正为社区群众搭建起矛盾化解的“连心桥”，实现了矛盾就地化解的目标。

通讯员  徐勇

责任编辑  梅晓萍