“感谢社区提供协商平台，彻底解决了多年来的漏水难题。”8月29日，家住黄石港区楠竹林小区19栋三楼的徐师傅看着改造好的新管道感叹道。

近日，家住19栋二楼的居民潘师傅反映，楼上漏水到他家影响了正常生活，希望社区出面帮忙协调。楠竹林社区第三网格员胡翠兰马上接单，通过多次上门了解，发现漏水原因可能是由于房屋老旧，厨房下水主管道堵塞而导致，要想彻底解决该问题需要更换整栋楼的下水主管。

8月28日傍晚六点半，楠竹林社区召集潘师傅及其楼上的邻居召开协调议事会，针对漏水纠纷进行协商。现场同时邀请潘师傅家上下楼同户型的其余7户居民代表和社区“同心睦邻矛调”志愿服务队队员，共同商讨解决厨房下水主管道堵塞的问题。

网格员将前期走访了解到的情况进行详细说明，9户居民代表各抒己见，各持一词。最终在志愿队队员陈顺发的协调下，大家同意重新安装一根下水主管，彻底解决漏水问题，相关费用由9户分摊。

第二天，社区联系到施工师傅开始进行改造，居民们齐心协力自发来帮忙。到下午3点半左右，一根白色的下水管已矗立在19号楼的厨房外墙外。居民们抬头看着都开心地笑了。

“在这里住了30多年，我们9家人还是第一次这么整齐的坐在一起，感谢社区提供这个协商平台。”家住四楼的胡师傅笑着说道，社区召开的一场协商议事会，成功解决19号楼居民多年来的“堵心事”。

据了解，美好环境与幸福生活共同缔造活动以来，楠竹林社区党委将解决群众关心的小事、烦心事为抓手，充分整合辖区社会组织的力量，引导居民共同参与基层治理，有效解决居民的急难愁盼问题18件，化解居民之间的邻里纠纷36起。

通讯员 胡翠兰

责任编辑  梅晓萍