6月23日中午，胜利路社区第五网格员余清接到独居老人张桂英的求助电话，她立即放下碗筷赶到老人家中，并启动紧急救助……

今年84岁的张桂英独自居住，中午突感难受，头晕、恶心、肢体麻木，儿女又不在身边，情急之下她拨通了社区网格员的电话。

很快，网格员余清、王平迅速赶往其家里，余清询问老人身体情况，王平继续联系老人子女，得知老人儿子在外地最快次日才能赶回，网格员立即为老人穿衣服、收拾东西、联系120救护车……

张桂英安全到达医院后，社区网格员分工合作，帮助她挂号检查、安抚其情绪，用轮椅推着老人就诊、拍CT、做检查、等结果、办理住院手续……始终陪在老人身边并不时与老人儿子保持联系告知最新情况。

一番检查下来，原来老人高血压升高、伴有糖尿病、颈椎病等基础疾病，才引发一系列不适。所幸送医及时，医生及时采取了救护措施，张桂英的症状得到了缓解。

胜利路社区，有不少这样的独居老人，他们是网格员平时的重点关注对象，社区网格员用自己的实际行动真诚帮助老人，展现了责任与担当，传递了温度与真情，同时体现了社区网格化治理得到充分发挥，让网格化管理和服务遍布基层社会治理各个角落。

通讯员  王平

责任编辑 邱桂兰