“真是谢谢你！不是你的帮忙，我都不知道该怎么办了。”2月24日下午，家住新下陆西村的龚师傅努力地用言语向社区工作者卫琼表示感谢。

西花苑社区居民龚师傅是一位低保户并申请了廉租房，近日，因租赁补贴发放的银行更换了，需要重新办理新账户。龚师傅因患病语言表达能力差，无法清楚地向银行工作人员表述原因，导致无法办理。

当天，从银行出来后，着急的他来到社区求助。社区全科社工卫琼了解后，安抚了龚师傅的焦急情绪，并陪同他到银行，向银行工作人员说明了龚师傅办卡原因。了解到龚师傅的个人情况后，银行人员很快就帮他办理好了一张银行存折。解决了愁心事，老人终于放心了，努力地表达谢意。

通讯员  张欣

责任编辑  梅晓萍