2023年“春运”从1月7日至2月15日，共计40天。湖北公路客运集团（简称省客集团）预测，今年“春运”期间客流相对有所回升，省客集团所属的宏基、傅家坡、杨春湖，青年路、古田等各客运站预计共发送4.1万班次，预计发送旅客30万人次左右。

省客集团董事长梁智介绍，今年客流主要集中在武汉至武穴、黄梅、咸宁、黄石、浠水、蕲春、罗田、英山、团风、鄂州、仙桃、汉川、孝感、红安等省内客运线路，客源方面主要以返乡流、探亲流为主，预计客流高峰将集中在1月17日至20日。

今年“春运”期间，省客集团共计投入进站参营车辆1100余台次/日，座位数共计3.85万座。为保证2023年“春运”期间运力充足，省客集团还协调安排142台旅游车辆作为应急疏运。

“春运”期间，各客运站预售票时间为15天。省客集团还将加强协调配合，适时增加运力投放、科学及时组织加班。

同时，进一步提高行业疫情防控的科学性、精准性。一是进站旅客必须佩戴口罩，身份证实名购票，一人一票进站。倡导旅客优先使用96513扫码线上购票，尽量选择扫码支付，减少接触。二是所有进站车辆每次出行载客前对车内、行李厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物保持清洁，定期消毒处理，并对车内进行通风换气。三是做好闭环管理，下客区单向通行，只出不进。

省客集团还将结合实际情况，完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案，落实应急运力，备好备足应急物资和铲冰除雪设备，组织应急处置队伍，确保预案可执行、有成效。

进一步加强客运车辆安全监管，强化客车驾驶员安全意识，严肃查处驾驶过程中精力不集中、接打手机、超速行驶等严重违法行为；同时，督促客车驾驶员落实“五不两确保”（不超速；不超员；不疲劳驾驶；不接打手机；不关闭动态监控系统。确保乘客系好安全带，确保乘客生命安全），保障道路运输安全。与此同时，各客运站做好实名制售票、旅客进站安检、车辆出站门检工作，及时掌握、排查各类不安全隐患，做好反恐防暴工作。严格落实“三不进站、六不出站”管理要求，加强进站营运车辆驾驶员的资质审验。

“春运”期间，各客运站将持续开展优质服务活动，充分展现“小红帽”服务班主动服务，用心服务的特色。在重点岗位上加强志愿服务引导，在车站公共区域配备消毒洗手液，服务台免费提供口罩等，倡导旅客加强疫情防控意识。积极为旅客提供指引和回答相关班次信息的问询，确保96513咨询电话保持通讯畅通。发挥志愿服务作用，全面提升窗口形象，设立学雷锋志愿岗，重点关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客，安排志愿者为需要帮助的旅客提供取票、提行李、上下车等服务。