栉风沐雨，初心不改，砥砺奋进，再续华章，泰康人寿黄石中支响应中国银保监会黄石监管分局的号召，以新金融行动积极践行新发展理念，增进公众尤其是新市民对相关金融产品和服务的了解，营造新市民金融服务的良好氛围。根据《中国银保监会湖北监管局办公室关于开展“新市民金融服务宣传月”活动的通知》，结合辖内实际，黄石泰康开展了以“情暖新市民泰康在行动”为主题的金融知识宣传普及活动，扩大金融知识普及的覆盖面。

一、线上助力新市民金融服务宣传

通过营业大厅的宣传电视播放及微信圈、朋友圈的转发，增进社会公众对新市民政策和服务的认知和理解。同时通过外部主流媒体面向广大消费者进行保险服务新市民知识宣传，宣讲普及涉及新市民就业、生活和安全保障的责任、保证、财产、医疗、养老、意外等领域的保险知识，提升新市民保险意识。

二、线下活动助力新市民金融服务宣传

（一）泰康人寿黄石中支及辖下网点的在电子屏上轮流滚动播放“新市民金融服务”的宣传标语。在一楼接待客户的大厅置放横幅、展架，在新生活广场设宣传台，指定新市民服务区，摆放金融知识宣传折页，向客户普及金融知识和防范金融风险。

（二）组建“新市民保险服务宣讲团”：由办公室牵头组织，选派客户服务岗成员、业务管理岗成员、合规岗成员等相关业务线成员为宣讲团成员，宣讲团成员定期开展"进社区、进园区"宣传推进活动，同进进行“下沉式”服务，组织宣讲团成员下沉街道、门店，向新市民个体户、门店主进行了防范金融诈骗讲解和金融知识普及，进一步提升社会公众的金融消费权益保护意识，维护金融消费者合法权益，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，守护养老钱，护好幸福家。

三、聚焦新市民需求，提供特色产品和服务

为持续深入践行人民金融理念，做好新市民专属金融服务，不断提升新市民的获得感、幸福感、安全感，泰康人寿创新推出涵盖养老、重疾、医疗、意外于一体适合新市民的产品和就医绿色通道，同时联动多方力量提升新市民金融服务的质效，助力广大新市民安享"省心、省时又省钱"的美好城市生活。同时泰康人寿还推出一些普惠型产品助务新市民保险需求。

泰康人寿的贴心保旨在满足新市民多层次、多样化的金融消费和保险保障需求。针对流动性强、就业灵活的新市民群体，产品结合不同职业的工作特性，涵盖意外保障和意外医疗，满足务工风险防范需求，让新市民群体在城市中放心踏实地打拼。

泰康人寿推出的健康医疗险，为新市民提供大额住院医疗保障解决看病贵、住院长的问题。该产品主要保障一般住院医疗和重疾住院医疗，截止到9月末已为732位客户送去了582800万元的保障，为奋斗着的新市民的身体健康保驾护航。

面对持续反复的疫情，本着“客户第一”的服务理念。泰康人寿推出的泰康防护疫C保险责任齐全，提供新冠责任和意外责任，保费亲民友好，截止到9月末已为472位客户提供了5310万元保障。泰康防护疫为新市民在抗疫的路上保驾护航。

四、全流程服务体系助力新市民发展

黄石泰康利用多渠道协助新市民自主快捷办好业务，学会使用智能化、信息化设备，适应金融数字化，提升新市民客户服务满意度。黄石泰康在做好新市民金融服务工作中，也做好保险投保、保全、理赔等服务，强化服务创新。公司的对外服务窗口从服务上对新市民提供便利，积极、主动、热情解决该类群体的金融服务问题，确保为新市民提供优质、便捷、高效、人性化的服务。一方面通过“泰生活”App的推广，让客户享受到保单投保、保全、在线理赔等一站式服务，包括万能及红利领取、保单贷款、生存金领取、保单复效、客户信息变更等多项业务，快速便捷，竭力满足客户相关需求；另一方面通过“康乃馨”住院探视、重疾先赔、健保通等理赔服务，不断让更多新市民看到保险的重量与价值，感受到保险的温度，提升新市民金融服务的便利度。

精准服务新市民，是贯彻落实监管精神和工作的体现，泰康人寿黄石中支秉持“以人为本，不忘初心”的服务理念，淬炼新时代泰康人本色，在新时代新征程上展现使命担当。躬耕求索，助企纾困，以金融服务赋能经济高质量发展。