自开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，湖北省交通运输厅高速公路管理局武黄支队第三大队以“听民声、解民困、顺民意”为目标，把为群众服务作为出发点，力所能及的排忧解难，收获了众多点赞。

9月5日上午，货车司机夏师傅来到该大队，将一面写有“秉公执法、热情服务”的锦旗送到了大队长邵忠意的手上，激动地说：“谢谢你们不辞辛苦，帮助我解决了这么多困难。你们是真心为我们老百姓服务，真的很感谢。”

 原来，夏师傅驾驶的货车在8月底行驶到湖北杭瑞高速公路黄石段，发生了自燃事故。正在巡逻的黄支队第三大队路政队员闻讯快速赶到了现场。由于还在着火初期，路政队员尝试用执法车上的车载灭火器灭火，并尽力帮助抢救货物。但当天天气炎热，火势越来越大，路政队员迅速拉着夏师傅退到安全区域等待消防救援的到来。望着无情的火焰，路政队员也只好安慰道：人没事比什么都强。夏师傅也很无奈。    

在事故的后续处理中，夏师傅对联系保险公司、处理路损赔偿和与所属公司交接事项，一时没了头绪。黄支队第三大队秉承执法为民、为人民服务的宗旨，接送夏师傅往返于施救公司和高速公路经营单位，指导他处理与保险公司的赔偿事项。由于夏师傅所属公司的相关规定，事故中的部分费用还需要他个人承担，夏师傅经济状况出现困难。该大队及时与保险公司积极沟通协调，提供详细的赔付依据，促使保险公司做到了应赔尽赔，减轻夏师傅的负担。                          

对于夏师傅的感谢，大队长邵忠意表示：“这是路政执法的本职工作，收到这面锦旗，既是一份感谢，也是鞭策和激励。在今后的工作中，一定会更加努力，多为老百姓排忧解难，才能对得起大家的信任！”

通讯员  邹磊

责任编辑  梅晓萍