“真的非常感谢环保部门的担当和支持，总算解决了一件烦恼事。”7月22日，大冶市东岳路街办的秦女士很高兴，困扰她两年多的一件烦心事在大冶市生态环境部门的帮助下解决好了。政府部门办事效率之快，效果之好，让秦女士和周边居民赞不绝口。

6月15日晚，执法人员到现场调查了解情况

这事还得从一个月前说起。6月15日晚10点左右，家住大冶铜都小商品市场的秦女士向大冶市委市政府反映，民众乐园狮子城动物园在经营过程中产生的风机噪声和臭气影响其小区居民生活，希望政府部门帮助解决。该问题引起大冶市委市政府高度重视，立即交办黄石市生态环境局大冶市分局负责调查处理，要求务必给群众一个满意答复。

当晚，黄石市生态环境局大冶市分局联合大冶市城管局立即组织执法人员赶赴现场调查核实。据居民介绍，信访人反映的现象自动物园2019年开业以来时常发生，尤其是天气炎热时，气味尤其明显，噪音影响正常休息。

6月16日上午，大冶市生态环境保护综合执法大队执法七中队和大冶市城管局工作人员到动物园开展现场调查，查找产生噪声和异味的原因。动物园负责人苦恼地说：“我们对此事也很是焦急，也投入了一些费用进行整改，但无奈一直找不到好的解决办法。”

6月16日，组织召开信访纠纷协调会

想群众之所想，急群众之所急。为切实帮助群众解决烦心事，大冶市生态环境保护综合执法大队执法七中队和市城管局相关负责人了解清楚情况后，迅速召集社区干部、动物园业主、居民代表、片区民警等20余人现场召开信访纠纷协调会，面对面沟通交流，最终商讨出了整改方案。

安装完成的除臭和隔音设施

“此次整改在风机安装了减震垫，轴承和皮带做了润滑保养，风管内外都粘贴了隔音棉，所有露天会产生噪音的设备也进行了封闭降噪。风机抽排动物园废气通过采用‘除臭喷淋+隔水净化+UV光氧催化+活性炭吸附’等措施防止二次污染产生。”黄石市生态环境局大冶市分局相关负责人介绍，“为彻底消除附近居民的顾虑，我们将会常态化开展噪音和废气监测，并向周边居民公示结果。”

群众送锦旗表示感谢

“10天内出整改方案，一个月内完成整改，这样的解决问题速度，真的很满意。”7月19日，工作人员回访办理满意度情况时，居民们的高兴和激动之情溢于言表，纷纷表示要送锦旗表示感谢。

“牢记使命守初心，情系百姓解民忧。只要是群众有呼，我必有应。‘一点雨一点湿’的把‘下基层、察民情、解民忧、暖民心’实践活动做好做实。”黄石市生态环境局大冶市分局负责人说。

通讯员 石晓梅 陈勇健

责任编辑  梅晓萍