“家居家装类消费是二季度消费者投诉重点”，根据湖北省市场监督管理局第三期《消费诉求信息分析及处置情况报告》显示，家居家装类消费投诉重点，主要存在家装价格不透明、装修材料以次充好、合同违约拖延工期及装修质量难于保障等问题。为此湖北省消费者委员会发布消费提示，提醒广大消费者在家居家装消费时注意如下事项：

（一）提倡健康家装理性消费。消费者一次家居装修会使用数年以上，环保健康家装首要考虑因素。建议消费在装修前多查看积累装饰装修基本知识，选择符合国家环保标准的绿色环保建材、工艺和家具装修，从源头减少室内环境污染问题。我们提倡文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，不要盲目追求装饰繁复豪华的家装。家具和室内装修材料有害物质释放量具有叠加效应，单体达标产品可能存在累计堆放超标问题，环境污染会影响人体健康，甚至引起恶性疾病。良好通风对减少室内污染物显著有效，窗帘、布艺等纺织品过水清洗后可显著降低甲醛等有害物，搬家前最好测试污染物释放达标后再入住，确保新装修住宅生活健康。

（二）选择信誉良好正规商家。家居装修消费存在金额大、专业强、工序多、工期长、使用久的特点，如果消费者没有装修经验或者专业知识，家装的系统工程最好不要选择“马路装修队”，建议选择信誉好、有资质、有官方授权资格的公司。可以登录“国家企业信用信息公示系统”查询企业经营行为是否有异常，建议不要选择有经营异常行为、列入失信名单或者有较多负面信息的公司。选择装修公司时，多查看比较公司的专业资质、施工质量和售后服务，应当理性看待装修价格，不要盲目相信低价、全包的广告宣传，警惕大额优惠或预付款背后的潜在风险。购买建材和家具时，注意商家是否是官方直营或者有授权，选择信誉高的知名卖场，产品质量与服务更有保障。

（三）签订规范合同详列条目。按照《住宅室内装饰装修管理办法》，装修合同应详细列出：双方姓名或者单位名称、住所地址、联系电话；待装修房屋间数、建筑面积，装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；开工、竣工时间；工程保修的内容、期限；工程价格，计价和支付方式、时间；合同变更和解除的条件；违约责任及解决纠纷的途径；合同的生效时间等内容。

湖北省消委在此提醒广大消费者注意：一是建议消费者在签订合同前不要缴纳任何费用；二是在合同中确定按照装修工程进度，分段先验收再逐段付款的方式支付；三是将商家的口头承诺尽可能纳入合同内容，尤其是违约条款，确保双方权力与义务、违约责任平等；四是务必选择对公账户付款或转账，不要对销售员或其他个人付款，付款后要求开具发票与付款账户一致的盖有公章的发票；五是保留合同、发票、消费的付款凭证、单据，留存交易对话、咨询记录等作为交易凭证和维权证据；六是选择分期付款方式时，留心实际分期总手续费用是否过高。

（四）建议按步验收分段付款。消费者在装修付款时，严格按照前述建议，按装修工序步骤进度，分段工程完工验收满意后再逐段付款，确保工程质量。签订合同前，切忌盲目交纳定金、大额预付款或一次性支付全款，以免工程质量难于保障。《民法典》规定，“定金”有担保性质，支付方不可主张退，但收受方违约需双倍返还，定金额最高不超过主合同20%；支付的“订金”可以主张退。《住宅室内装饰装修管理办法》、《省消保条例》等规定，自装饰装修工程竣工验收合格之日起，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。质保期内出现质量问题，消费者有主张装修公司按照合同约定，维修好及追求赔偿的权利。

如果广大消费者在家居家装消费过程中遇到纠纷，可以拨打12315或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”登录“湖北315投诉和解平台”投诉。