“孔婆婆，您今天感觉怎么样？”6月23日上午，下陆区新星社区两名工作人员又一次来到华盛小区看望高龄老人孔令英。就在前一天，孔婆婆在家中不慎摔倒。

今年81岁的孔令英是名独居老人，儿子去世，两个女儿和孙女常住武汉，平日里通过电话与家人联系。社区网格员则通过日常走访和节日慰问的方式掌握老人状况。

22日下午，网格员杨玲接到孔婆婆孙女雷娟从外地打来的求助电话。对方告知其奶奶在家中摔跤，希望网格员能去帮忙看看情况。杨玲和社区党委副书记张菊香立刻赶到华盛小区。

张菊香仔细查看了老人的头和双腿，同时询问身体状态：“您头晕不晕？腿痛不痛？”老人摇摇头表示感觉还好。面对社区工作人员的关心，她十分开心。原来，老人因为曾经中风导致腿脚不太灵便，不小心在厨房门口摔了一跤，好在被邻居及时发现并扶起。在了解孔婆婆的困难和需求后，张菊香决定，近期将由社区为老人提供包括每日探望、代购、空调维修在内的多种服务，以便老人安心休养。

张菊香介绍，新星社区有不少的独居老人、高龄老人，社区网格员密切关注他们的状况，尽可能地解决老人的困难，同时定期更新其家属联系方式，以便在老人有需求时第一时间联系到亲人。

通讯员  纪靓

责任编辑  梅晓萍