云上黄石报道（通讯员 鲁菊芬）一直以来，牧羊湖社区把老旧小区改造工程作为社区工作的重中之重，就如何顺利推进旧改工作和加强旧改的后期管理服务，社区大胆探索，吹响党建引领基层治理的“冲锋号”。

“我家楼道有破损，请帮忙修一下；我家住顶楼房顶漏水，请叫施工来我家看看；我家下雨墙面渗水需要修理”等等，这是近期居民群众反映最多的问题。

面对旧改19栋房屋、1000多户居民家的旧改，为及时满足、解决居民群众需求，社区党委召开旧改后管理“连心议事协商”会议，决定在小区内设立“设立‘党员连心服务点、业委会服务点’,利用“回音壁”收集居民群众意见，并把问题以“三事分流”方式，即：物业公司问题、施工方问题、原本居民问题；通过五步走方法:收集问题意见ー归纳整理分配一网格员接单一带施工实地察看一结果反馈。

通过一周多的时间，共收集问题89条，解决了71条，解决率达到了近80%，未解决的问题多数是防盗网、雨棚未安装及正在解决的事项。

小区11栋居民熊师傅激动地说：“利用‘回音壁’收集居民问题的方式非常好，一方面分担了社区工作人员的工作量，另一方面居民家的问题和诉求只要是登记了，上下联动，党群连心，就能快速得到解决取得良好的效果，真的为社区的做法‘点赞’”。