追求同质服务守护一方健康
——黄石中心医院普爱院区三个临床专科印象走笔
黄石市中心医院普爱院区所在的西塞山区，属于黄石市中心老城区，常住人口达到30多万人，群众医疗需求较大。
一直以来，市中心医院十分重视普爱院区的医疗服务工作，特别是在2017年该院区成功跻身“新三甲”后，更是把在家门口解决西塞山区人民群众的就医难题当作头等大事。
普爱院区常年开设消化内科、心血管内科、呼吸内科等重点内科的基础上，中心院区专家团队长年到普爱院区坐诊、巡诊、会诊、义诊，确保普爱院区患者享受到中心医院同质化医疗服务，不用舍近求远去中心院区“扎堆”看病。
心血管内科：居民家门口的贴心医护
4月27日上午，记者在普爱院区1号楼心血管内科门诊室看到，挂号找科室主任刘紫燕问诊的患者络绎不绝。西塞山区是一个老城区，中老年人居多，而高血压、冠心病、糖尿病、心力衰竭等心血管疾病，又是侵害老年人健康的常见病、慢性病，高峰的时候，心血管内科病区要接待和收治60多位病人住院治疗。
从地理位置来说，普爱院区的心血管内科病区，方便了本地患者就近快速诊治，不会延误病情。为了做好服务，心血管内科还与医院中医康复科开展了合作，面向脑梗过后的面瘫、肢体瘫痪以及颈椎病患者，进行康复期针灸、理疗等治疗，受到了此类患者的好评。
说到同质化服务，和消化内科一样，患者在普爱院区看门诊或住院，同样是中心院区的专家团队一对一贴身诊疗，医疗品质有充足保证。此外，如果选择在普爱院区住院，又想去中心院区做相关检查或手术，科室护士会陪同患者乘坐救护车，走绿色通道及时检查、及时拿结果、及时取药，这一延伸服务不会收取患者任何额外的费用。
“老年人跑不动，心血管疾病患者也要求在最佳抢救时间内治疗，我们这种急慢分开、双向转诊、同质化服务的模式，是最适合辖区内的老年居民的。”刘紫燕主任说，中心院区心血管内科的门诊量是100多人，而普爱院区目前是30多人，不管是看门诊，还是随后的住院治疗，科室都能够给予患者最便捷、最惬意的体验。
金鸿秋阿姨，82岁，曾发生脑梗，在普爱院区住过院，后来，心血管内科就成了她的“健康管家”，刘紫燕等医护人员也像亲人一样，定期测量她的血压血糖血脂，指导她选择最有效的降压药、降脂药。经过两年多的精心管理，老人的血压已控制到正常值。
对那些老年慢性病患者，心血管内科还承担了健康宣教以及科普的职责。比如，腿部有血栓，要去做康复；骨质疏松，要及时补钙；手发麻、颈椎痛，要勤做颈椎保健操。良言一句三冬暖，良医嘱咐胜妙药。就是这样的细心服务让心血管内科得到了一大批患者的点赞和认同。
心血管内科的诊疗服务，还从院内走向了院外，从城区延伸到了乡镇。科室医师每周会定期送医疗到社区、乡村，为汪仁、四棵、河口、黄思湾、八泉、临江、中窑湾等地的老年慢性病患者测量血压血糖、随访复诊，并加强中风患者后期管理。去年抗疫期间，刘紫燕主任在黄思湾社区驻扎服务了两个多月。科室3名年轻医生每周两次，上门为空巢老人进行随诊服务，送医送药。正如刘紫燕主任所说：“我们要打造成为居民家门口的治疗点，让居民能够随时得到心血管医护团队的高质量、高效率的医疗保障服务。”
消化内科：挽救一条生命，拯救一个家庭
考虑到西塞山区消化道疾病患者较多，中心医院特意在普爱院区开设了消化内科三病区，主任医师王品发等专家坐诊。
当今社会，消化内科疾病已经成为危害人们身体健康和生命安全的常见病和多发病。消内三病区成立后，积极引进专家人才、先进技术和各类高精类检查治疗设备，在消化道早癌筛查及治疗、消化道大出血、重症急性胰腺炎等危重症救治以及胃肠和肝胆胰腺等消化系统疾病诊治方面，形成了特色，也树立了良好的口碑。
普爱院区消化内科医师团队能独立开展内镜下黏膜剥离术（ESD）、肝硬化食管静脉曲张硬化剂治疗术(EVL)、经内镜逆行胰胆管造影术（ERCP）、超声内镜治疗术（EUS）等先进的消化4E治疗技术。
一名年轻患者因进食困难，来到消化内科求治。经诊断是贲门驰缓症。王品发主任亲自施行内镜下贲门肌切开微创手术，很快解除了患者的痛苦。
据介绍，与传统的开胸手术相比，内镜微创手术具有创伤小、恢复快、费用低等优点，近年来成为了医生和患者的首选。在普爱院区，通过内镜，消化内科专家已经成功施行了胆总管结石取石、消化道内支架置入等一系列微创手术，临床效果显著。
今年4月，家住中窑的严先生感觉身体不适，胃肠总有一种堵得慌的感觉，来到普爱院区消化内科检查，确诊为结肠息肉。4月27日上午，王品发主任亲自为严先生成功施行了息肉切除手术。他告诉记者：“息肉只要不恶变，切除后不会对患者身体和生活带来影响。”他强调人到40岁以后，胃肠器官功能在下降，应该定期做胃肠镜检查，以利筛查和发现消化道早癌。消化道肿瘤只要早发现，早诊断，早治疗，临床治疗的效果非常满意，就能够发现一例早癌，挽救一条生命，拯救一个家庭。
消化内科三病区学科实力不断增强，病区医师团队努力让普爱院区的消化道疾病患者享受到和中心院区同品质、同水准、高质量的诊疗服务。”
呼吸内科：努力提高肿瘤患者生活质量
经过两年多的建设发展，黄石市中心医院普爱院区呼吸内科病区已有15张病床，17名医护人员，具备介入治疗资质，并拥有电子支气镜、氩气刀等检查和治疗设备，在早期肺癌诊断和后期肺肿瘤介入治疗等方面，具有很强劲的技术实力。
4月26日，呼吸内科病区主任王曾告诉记者，西塞山区域人口多，老年人多，老年慢性呼吸道疾病，如慢阻肺、支气管扩张、矽肺患者也比较多。在门诊和病房担当治疗重任的同时，病区还积极对接肿瘤科、核医学科等学科，开展微创手术和放疗、化疗等介入治疗。
“普爱院区和中心院区呼吸内科病区同为一个科室，技术互为补充，走的是差异化建设发展之路。”王曾如是说。中心院区主要收治呼吸系统常见病及肺部感染危重症患者，共开设两个病区，其中中心院区3号楼12层病区已计划开设一个呼吸危重症监护病房（RICU）。但三个病区是一个大团队，以我市呼吸疾病诊疗专家、科室主任柯正华领衔的医师团队，每周轮换到普爱院区坐诊，在就近看病的同时，还会适时进行双向转诊，两个院区人员、设备、技术、考核标准深度融合后，其实给予两个院区呼吸疾病患者的，享受同等品质的服务。
可以说，呼吸内科是发现肺癌的第一道哨卡。72岁的赵爹爹就是一名晚期肺癌患者，病区收治后，根据其阵发快速型房颤和慢阻肺基础疾病的实际情况，为他施行了全麻下双侧主支气管支架植入术。术后第二天，患者自觉呼吸困难及心悸症状明显改善，改为鼻导管低浓度吸氧治疗，还可半卧位入睡，并在床边锻炼活动，而且病人的精神情绪也好了许多。
这只是一个缩影。近年来，普爱院区呼吸内科病区在王曾主任的带领下，积极开展支气管镜下介入治疗技术，针对晚期肿瘤患者，通过支气管镜下介入治疗，控制局部肿瘤进展，改善通气功能，大大提高了患者生活质量，增强了战胜肿瘤的信心，也为后期的抗癌治疗赢得了宝贵时间，从而最终达到提高肿瘤患者生存周期的目的。
