云上黄石报道（通讯员 刘欢）一大早，供电代司里小区物业周经理就急忙给海观山社区网格员打来求助电话：“你好，小张在吗？赵婆婆又捡了一大堆破烂堆在楼道，我们怎么劝都没用，你们赶紧过来帮我们管下吧！”网格员张燕接到电话后立马和社区书记叶元华赶到小区里，便看见楼道上堆满了废纸壳和塑料瓶，赵婆婆就坐在楼道边正在跟物业周经理争论着，说道：“我一个老人在家住着也没事，就喜欢在外面拾拾捡捡，十几年都这样捡过来了，上次你们把我东西丢了，我还没找你们扯皮呢！”叶书记连忙向网格员小张了解了赵婆婆的家庭情况，得知：赵婆婆儿女都不在身边，老伴去世多年，平时没事就喜欢在小区内垃圾桶捣拾，自己家住5楼，她从1楼到5楼都堆满了她的“宝贝”。

叶书记得知后把婆婆拉到一边，先安抚好她激动的情绪，随后苦口婆心的说道：“赵婆婆，您的心情我们肯定也能理解，您想把废品变废为宝的做法我们也很支持，平时可以补贴下家用还可以打发时间对吧？”赵婆婆终于平复了情绪点点头，叶书记连忙又说道：“现在全市正在创文，楼道属于公共空间，如果堆放废品杂物，不仅不卫生、阻碍他人通行，还会产生安全隐患同时也会影响创文创卫复审要求，如果您平常没事，可以到社区登记下，做一名志愿者，平常没事就拿个镊子捡捡垃圾，我们按您服务的时长给您算积分，也是同样可以兑换生活物品的，这样您也消磨了时间，也赚取了积分，但是有一点就是捡的废品必须马上处理，不能再堆积在楼道了，这样吧，您今天这些废品我让人帮忙去给卖掉吧！”随后物业、社区、楼栋长赶紧的把废品都清理掉，并将十元钱交给了赵婆婆，还电话联系婆婆儿子多回家照顾母亲，赵婆婆终于脸上露出了满意的笑容。      

以前清理楼栋乱堆时，时常有居民情绪化，不理解，海观山社区通过“思想破冰，用心服务”打通“最后一米”，社区干部换位思考，提前张贴清理告知书，与居民进行思想沟通，尤其碰到一些生活困难的老人，社区将收集的废纸壳、塑料瓶给老人变卖，增加她们的收入，符合条件的，办理相应的政策，从而使群众能理解文明城市创建需要每个人的共同参与，逐步改变群众的老旧观念，将楼栋当成自己的家，共同为城市文明环境出心出力！