据国家市场监管总局消息，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。 

中消协：尊重消费者是企业经营的首要前提

对此，中消协也表示，尊重消费者是企业经营的首要前提。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

特斯拉：承担鉴定费用，恳请还原真相

21日23点52分，@特斯拉 回应称，已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况，特斯拉愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。

同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构，开展检测鉴定工作，早日还原真相。

特斯拉承担鉴定产生的全部费用。

来源：国家市场监管总局、央视新闻、@特斯拉