云上黄石报道（通讯员 苏亚婷）老虎头社区共有56个居民小组3326户10370人，辖区有3个物业小区及7个无物业管理的老旧居民小区，多是原破产企业麻纺厂、三橡厂、二针织厂、花湖农场的家属房，存在重病重残人员多、特殊群体人员多、困难群众多、房屋配套基础设施差的特点。为破解小区管理难题，老虎头社区结合“党建引领 社会共治 管理网格化 服务零距离”工作目标，深入党史教育、思想破冰学习，以网格服务为抓手，制定“格子计划”，打通服务居民群中的群众的“最后一百米”。

第三网格员王婵管理的是一个老旧小区，网格巡查时发现楼道杂物堆积，墙面上贴满了牛皮癣。正值创卫复审关键时刻，她承诺3天解决。她主动带领工人清理楼道，还化身“粉刷匠”拎着石灰桶、举着刷子把5栋楼房的牛皮癣全部粉刷干净。在她的带动下，居民积极参与，大家自发清扫楼道，共同参与小区治理，以干净整洁的状态迎接创卫复审。

“现在社区的服务越来越好，很多问题反映后都能够及时得到解决。”这是老虎头社区博雅怡景花城的业主张师傅的点赞。博雅小区紧邻万达商场，周边商铺多，小区后门有一条排水沟，因年久失修盖板破损，沟里塞满了垃圾杂物，一到下雨天污水无法正常排放，逐渐形成了又脏又臭的储水池。附近的商户和居民出行极为不便，大家怨声载道。第五网格员杨秋秋把这一问题纳入“格子计划”，承诺一周内解决问题。起初小区物业与业委会都把这些问题归咎于商户疏于管理，拒绝清理和维修，她多次走访做工作，明确物业、业委会的服务与监管的责任，召集物业和业委会到现场查看，制定方案，然后告知周边商户落实门前三包制度，最终在承诺时间内完成了长约200米的水沟清掏和盖板安装，为居民出行提供便利，化解这个问题。

“格子计划”即网格员们结合各自网格实际情况，对居民基础信息登记、居民反映的各类问题、每日巡查发现的问题分类整理，由居民点单-社区派单-党员接单的形式，依次列出服务计划，简单问题网格员、下沉党员当天及时处理，复杂问题一周解决，重难点问题上报、协商。“格子计划”不仅仅是为了创卫、创文而制定，其根本是着手解决居民实际困难。

第二网格员黄立伟在巡查中发现天园山坡上21、22号楼周边非机动车乱停放，特别是下雨天，狭窄的楼道里停满了车，既不安全也不方便。她向社区书记上报，提议做一个停车棚，解决居民停车难的问题。她结合居民意愿，并请教花湖中队，最终敲定了安装位置，崭新的停车棚将于4月底安装到位。

老虎头社区制定的“格子计划”是落实本社区“思想破冰 我为居民办实事”精神的重要方式，是深入推进党史学习教育深化基层治理为民服务的体现，从过去的居民上门反映问题，转变为网格员主动找问题，社区党委解决问题，切实有效的推进网格服务，强化党建在基层治理中的引领作用，把初心使命践行在网格里。