云上黄石报道（记者 陈兰）朱桃玉是飞云生态陵园的业务员，从事殡葬这一行已经11个年头，朱桃玉说，这虽然是一个平凡的岗位，但平凡的岗位也需要认真学习，还要有奉献精神，只要努力一样可以干出成绩。

殡葬行业是一个特殊的行业，有很多行业禁忌，稍不留神就可能给客户带来负面情绪。朱桃玉说，做业务接待，类似“欢迎光临、再见”等礼貌用语都是她们的忌语，还有很多话也不能随意说。刚入行时，她就有过教训。一次，她陪同一对夫妻为家中老人看墓地，因为按照规定，买墓地的必须是已经去世或者病危的人。在介绍业务的过程中，朱桃玉想到规定，随口问道：老人身体状况不好吗？病危了吗？结果，夫妻俩当时一下子情绪激动起来。说老人身体好得很，为什么这样诅咒他？朱桃玉连声道歉。

因为言语不当给客户带来不悦，朱桃玉深深的自责，她提醒自己，在以后的工作中一定要注意言语和行为，一定要谨慎。她处处留心，认真研究这一行的工作方法和待人技巧，凡事做到耐心、细心、真心。

2020年的一天中午，一位八十多岁的老人在两子女的陪同下来选墓地，之前老人虽然看过两次，但还是不满意。这次，朱桃玉再次带着老人到墓区，介绍墓地价格、朝向、地势等，这个过程中，细心的朱桃玉发现老人仍旧露出不满意的表情，而且显出倦意。她担心老人身体吃不消，在她的极力建议下，老人被安排到业务大厅休息，而她再次带着老人的子女上山选看。这样来来回回多次，一遍遍介绍情况。三个多小时后，终于帮老人挑选到了满意的墓地。虽然很辛苦，但朱桃玉内心十分欣慰：“这不仅仅是我的工作，更好的是想为老人，为她的后人把这个事情做好，让他们放心。”

在日常业务接待过程中，会接触到各种各样的人，朱桃玉没少受委屈，但她以工作为重，用真心待人接物。遇到脾气粗暴的，她耐心解释；遇到谨慎挑剔的，她不厌其烦；遇到蛮不讲理的，她依旧心平气和。因为她知道，她的态度将决定客户的心情。朱桃玉：“我这份工作也是一份特殊的工作，来的人基本是怀着一颗伤痛的心，我要用我的行动来温暖客户，把他们心里的伤痛慢慢的减轻。”

看似简单的工作，想要做好其实并不简单，在这个岗位上，朱桃玉一直默默耕耘着，凭借自己的努力，她多次被单位评为“先进个人”。她说客户的满意，就是对飞云陵园、对她自己工作的认可，这种认可也是她工作的最大动力。