云上黄石报道（通讯员 赵慧）3月13日上午，居住在何家湾110栋的居民沈某求助社区，反映其常年在外工作，家中的房间出租给别人当仓库，近期楼上居民王某厕所下水管道渗水，造成其家中客厅房屋顶被水泡。沈某多次与楼上户主交涉，但问题都没有得到解决，两家楼上楼下的的邻居关系就此产生了矛盾。无奈之下，只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。 　

社区综治部门得知此事后，立即和工作人员一同到居民家中进行了解。工作人员先后入户对两家人了解管道漏水情况，最终查明漏水原因是楼上住户王某家中厕所管道老化所致。

了解了情况后，因双方情绪都比较激动，社区工作人员当即把双方分别进行安抚、劝说，经过社区工作人员的耐心调解，楼上户主王某与楼下户主沈某最后双方达成共识，由二楼上户主王某联系维修人员对自家老化管道进行维修。同时，楼下户主沈某也表示以后遇到此类事情不在冲动会与对方好好沟通。

经过社区工作人员的耐心调解，两户居民最终达成了一致意见，楼上住户表示愿意出钱及时维修，邻里矛盾得到了及时化解，两家人对社区的调解结果很满意。