细致服务让佳节出行更温馨

©原创   2021-02-26 16:15   发布于湖北 阅读数: 36413 云上黄石

云上黄石报道(通信员 马天佑、尹阳光)今天是2月26日农历正月十五元宵节,按照阳新当地习俗,过完元宵,老百姓将陆续踏上外出务工的行程,同时,随着学校开学和节日因素影响,务工流、商物流、学生流、探亲流叠加,铁路客流将会逐步迎来节后高峰。2021年春运,老百姓积极响应国家防疫号召,主动就地过年,作为鄂东片区的春运主战场,阳新车站发送旅客较2019年同期相比减少近五成。

客流大幅减少,阳新车站干部职工服务旅客的热情却丝毫未减。节日期间,车站按照疫情防控常态化要求,重点做好站内通风设施、自动售(取)票机、电梯、厕所、候车厅等公共设施的全面消毒,为旅客出行提供健康保障。车站按照分区管理、专人负责、联动协调原则,加强对进(出)站口、检票、候车等关键环节盯控,确保旅客有序进站乘车。车站加强与地方政府相关部门的联系,成立党团员突击队,联同志愿者一道,全力做好进站通道的防疫登记和旅客帮扶工作,对老、弱、病、残等重点旅客实行“一对一”服务,主动为旅客解答问询、搬运行李、引导进站,送客上车,使旅客进站乘车全程无后顾之忧。

 “与2020年春节前疫情突如其来相比,今年春运有了更多准备,有了更多安全措施与应对方案。”阳新车站站长李宗东说,作为一名铁路人,已经习惯了春运的忙碌氛围,面对今年春运的特殊性,加强疫情防控和巡视引导、合理分流,减少旅客等候时间,用温馨、周到、细致地服务为旅客送上元宵佳节圆圆满满的节日祝福,以良好地体验为旅客美好出行保驾护航。

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