云上黄石报道（通讯员 马志军）12月9日17:55，初冬时分夜幕已经早早降临，空气透着彻骨的寒意。此时，在位于新下陆街道西花苑5栋顶楼702门口，两个身着“国网绿”的身影正在忙碌着，一个人正在梯子上对延伸到门口暗楼里的电表进户线进行了更换、包扎，旁边一人则打着电筒强光并履行监护职责。

“怎么供电公司师傅路程远些却先到了？”看到供电抢修人员先到一步，身着蓝色工作服的一名有色动力厂抢修人员深表诧异。

原来将近80的周姓老师傅家门口进户线接头处在“滋滋响”了几天后突然停电了，为了“保险”起见，他和老伴同时拨打了有色动力厂的“熟人”和供电公司电表箱上张贴的抢修电话，这是他第一次拨打供电抢修电话，所以他只是抱着试一试的态度，没想到供电公司人员不到一刻钟就赶到了现场。

望着电线新的接头处不再发出令人心悸的“滋滋”声响，老大爷心里总算踏实了。

“老大爷，这铜铝“接触不良”引起的故障我们已经处理好了，但是这接头位于暗楼的干木材上有消防隐患，请尽快把材火转移，这是我的名片请保存。”说完，抢修人员网格员刘会利还给大爷递上了服务卡片。

老大爷连声应允，对小伙子的服务态度、办事效率大加赞赏。

这是国网黄石供电公司高新区供电中心东方山供电所二班成立近一年来服务居民而做“份外”工作的一个缩影，具不完全统计，二班成立以来为义务为客户“服份外之务”达数百次以上。

国网黄石高新区供电中心东方山外勤二班是一个仅有5个人的班组，它应有色公司“三供一业”（水、电、气及物业）改造而设立，服务范围涉及黄石市下陆区新下陆街道7个居民委员会、大冶有色公司16000多户居民及商业客户。二班现有网格员4人，服务比达1：4000+。

“现在低压报装零费用接入，以往电费两个月交一次，我们大多数人都是前往有色营业厅缴纳，现在通过手机微信、支付宝、网银、网上国网缴纳即可，每日、月度电费电量、账户余额实时可查询，每月10日网上国网APP缴费还有优惠，真是太方便了！”家住铜花小区的郑先生说出了大家的心声。

二班成立以来利用供电公司服务更专业的优势更加满足客户的用电需求，实行网格化精细管理、实行24小时全天候保电抢修服务，推出“一对一”贴心服务，通过微信群、摆地摊、张贴标示牌等大力推广普及新的交费方式方法、广而告之供电服务抢修电话，转变用户原有的单双月走收及银行代扣固有交费方式、习惯，使用户足不出户即可方便、快捷交费、查费。赢得了广大客户的赞誉和好评，并实现供电服务类零投诉。

“供好电，服好务”，是供电企业的永恒宗旨，皮肤晒得黝黑、敦厚、质朴的班长柯中纯常说道。