云上黄石报道（通讯员 叶至至 姜兰）给孩子网购的衣服褪色，提供截图即可回收处理，全额退款，9月7日，家住黄石市黄石港区的刘女士接到“网络客服”的来电后，被骗近14万元。

当日11时许，47岁的刘女士正在家中做饭，突然接到一个来自山西运城的“网购客服”电话：“您8月29日在该购物网站购买了356元服装，许多顾客反映穿后出现过敏问题，现在凭购物截图，回收作退款处理。”

因为是给大学女儿买的贴身衣物，刘女士洗了一遍发现确实褪色，便按照客服流程进入“理赔”程序。

因刘女士已将衣服过水，客服表示需清空支付宝、余额宝的全部资金，才能及时为其退款。刘女士按照指示操作，将支付宝中的23万元分次转入工商银行的卡中，实时到账15万余元。

此时，客服要求刘女士下载一个工商银行的手机APP，但刘女士不太会操作，于是热心的客服要求和刘女士互加QQ，用分享屏幕的方式告诉她如何进行下一步的操作。刘女士没多想便同意，并按照客服的指令进行了分享屏幕。

谁知，通过QQ的“分享屏幕”，本来是用于视频会议的技术却被骗子用来操纵刘女士的手机，客服通过操作将刘女士的15万全部在工商银行手机APP上购买了理财产品，这时刘女士要求其退还金额。

“客服”指导刘女士将另一张银行卡绑定微信，往微信“钱包”里充值89792元，然后让刘女士将这笔钱分别向6个账号进行Q币充值。刘女士每操作完一笔，都会收到银行卡中返还的“现金余额”，实际上这是骗子利用屏幕分享，暗中又将她的理财产品退掉返还的15万元。

一见银行的钱全部“回来了”，刘女士更加信任客服，但还有刚刚充值的那一笔89792元还没返款。

“别着急女士，还有最后一笔流水了。”客服让刘女士用工商银行卡向他提供的一个账号转账49999元，刘女士立马转账，可却不见入账信息，打电话询问客服，对方称需继续转49999元，而刘女士银行卡交易已达上限，对方于是劝她贷款完成操作。

这时，刘女士才有些察觉，她挂断电话，立即赶到黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所，民警蔡大猷了解情况后，当即对刘女士转账49999元的账户办理了止付冻结手续，被骗139791元的刘女士在派出所仍处于懵圈状态，待民警详细讲述诈骗手段后，她才恍然大悟，懊悔不已。

目前，警方已对此展开调查。

警方提示：不法分子会冒充网店客服，拨打电话或发送短信，以产品缺货或有质量问题主动要求退款，诱导购买者提供银行卡号、密码等信息，或扫描二维码，从而实施诈骗。市民一定要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，以免钱财受损。