湖北广播电视台融媒体新闻中心记者今天从国家税务总局湖北省税务局了解到，新冠疫情发生以来，湖北税务按照总局“四力”要求，积极应对疫情危机，持续推进“非接触式”办税，全省税收征管秩序全面恢复正常状态。截至5月底，全省申报进度95.80%，与全国平均保持同步。尤其令人欣慰的是，“非接触式”办理比率高达92.78%，“非接触式”办税成为新常态。

危机面前，非常之举保纳税人缴费人安全

为最大程度降低疫情传播风险、保障纳税人缴费人安全，湖北省税务局大力拓展“非接触式”办税缴费服务，推出网上办、融合办、容缺办、预约办等多元化的“硬核”服务举措，积极引导广大纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务，确保各项服务“不断档、不打烊”，办税防疫“两不误”。

“在税务总局确定的185项‘非接触式’税费事项清单基础上，结合湖北实际，我们新增24项，进一步扩大‘非接触式’办税覆盖面。”湖北省税务局有关部门负责人介绍，税务部门与邮政部门联手，自2月14日至5月31日，实行网上申领、免费邮寄发票的服务。

“疫情发生突然，先前领购的发票已经用尽，没想到网上申领发票这么快就送到了手中，而且还是免费送达。”在收到邮政快递的发票，湖北昌奇电子科技有限公司办税员但琴特地给崇阳县税务局办税服务厅致以感谢电话。

据统计，截至5月25日，全省共有11.34万户纳税人享受免费寄递发票4125万份，为纳税人免除邮寄费用100余万元。

“涉税事、网上办，非必须、不进厅”。面对疫情期间纳税人、缴费人涉税政策咨询等问题，湖北省税务部门积极探索，将12366 热线、“湖北税务在线客服‘税精灵’”作为税企沟通互动的主阵地，组建线上团队，搭建线上平台，全天候在线响应纳税人、缴费人诉求，确保答疑辅导“不见面”。

“坐在家里，点开钉钉APP就能办理涉税业务，安全又方便。”疫情期间，纬创软件（武汉）有限公司财务人员马小芳通过“光谷税务远程办税平台”成功办理对外付汇代扣代缴境外税款业务。

化危为机，疫后“非接触式”办税成常态

“突如其来的新冠肺炎疫情，对经济社会发展造成冲击，但危和机同生并存，危机中有新机。我们要化危为机，顺势而为，抓住创新发展的新机遇。”湖北省税务局党委书记、副局长胡立升说，随着湖北省疫情向常态化防控转变，税务部门持续巩固提升“非接触式”办税缴费，大力推广“非接触式”出口退税、线上“银税互动”，助力企业复工复产。

“这笔钱到位，大大减轻了企业资金流转压力。”近日，看到及时到账的608万元出口退税款，益泰药业财务总监廖雄涛称，快捷的退税服务，为企业复工复产注入了“强心剂”。

益泰药业是国内专业的抗病毒原料药生产企业。企业复工复产以来，开足马力抓紧生产，利巴韦林、阿昔洛韦、肝泰乐等产品远销美国、意大利、巴西等国家。1至4月，公司出口额达1150万美元。

荆州市航宇电子股份有限公司受疫情影响销路不畅、产品积压、资金回笼慢，加上铜价下跌、上游企业惜售，一季度销售额较同期下降50%。在当地税务干部的辅导下，航宇电子通过线上“银税互动”平台获得纳税信用贷款。公司经理朱圣丕感叹道：“2000万元纳税信用贷分分钟到账了，国家有这么多好政策，我们一定能渡过难关。”

为盘活企业资金链、加速推动企业复工复产，湖北省税务局从便利企业申报、加快出口退税审批速度等方面入手，全面精简、压缩出口退税流程，大力推广企业线上融资，拓展“银税互动”适用范围，点对点服务企业，为企业排忧解难。

据统计，1至4月，全省共办理“非接触式”出口退税42.08亿元，退税时间由全国平均8天提速至3.8天；一季度，全省7257户中小微企业获得纳税信用贷款34亿元。

孕育新机，优化营商环境让纳税人缴费人尽享便捷

近日，通山星火原实业有限公司财务负责人刘秀兰在当地税务干部的辅导下，登录电子税务局提交银行流水、公司余额等相关资料，在线申请延期缴纳税款。“以前总觉得去大厅当面办理才放心，现在疫情期间在网上申请办理，几天时间就接到税务局通知，我们106万元税款可以延期3个月缴纳了，真方便。”刘秀兰说道。

刘会计说出了当前湖北多数纳税人的转变：从习惯往办税大厅跑，到如今热衷于走网路。

疫情不只为办税人带来了转变，也为税务部门优化营商环境带来了契机。

“‘非接触式’办税不只是昙花一现的应急之举。我们将对标湖北营商环境‘30条’要求，不断拓宽多维办税渠道、加大宣传辅导力度，引导办税人能走网路就不走马路，将‘非接触式’办税固化为持续提升税收营商环境的最优路径。”湖北省税务局党委副书记、局长秦守成表示。

据了解，营商环境“30条”中，有多项内容与税务密切相关，其中最直接的就是纳税人年纳税次数平均不超过6次，企业年平均纳税时间进一步压缩10%，全省正常出口退税的平均办理时间不超过6个工作日。同时，“30条”要求税务部门加强涉税政策宣传辅导，引导涉税专业服务机构参与减税降费工作，构建分类分级、智能高效的新型纳税缴费咨询服务模式。

在武汉光谷，武汉东湖新技术开发区税务局成立湖北首支税务“云团队”，为企业提供税收热点网络直播、电子税务局、“钉钉”办税、远程涉税咨询、远程预约办税等五项“云服务”，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，助力武汉自贸区企业发展。

“得益于‘非接触式’办税的推广应用，光谷办税服务中心网上申报率超99%，大厅叫号量骤减四分之三。”光谷办税服务中心负责人介绍道。

数据统计显示，今年以来，湖北省共办理税费业务1291.25万笔，“非接触式”办理比率高达92.78%；累计为8015户纳税人办理延期申报，为1694户纳税人办理延期缴税，缓缴税款88亿元。

（湖北广电融媒体记者 徐嵬毅 通讯员 徐卫兴  张洞石 程卫国 责任编辑 何潜彬）