云上黄石报道（通讯员 房兆欣、赵璐）“枫竹线枫32发生疑似支线故障。”5月28日，国网黄石供电公司供电服务指挥大厅值班坐席张雪倩接到了一张“主动抢修”工单，她立即点开供电服务指挥系统查看。

“主动抢修”是该公司利用供电服务指挥系统推出的24小时监测智能新型抢修模式。通过调度自动化、配电自动化、用户采集系统、“三遥”在线监测系统、故障短信平台等信息化手段，实现主网、配网的全网实时监控，一旦出现异常系统即时下发“低压线路开关停电”、“台区低电压”、“配变故障”、“支线故障”、“主线跳闸”等一系列“主动抢修工单”，开展主动抢修工单标准化，形成“主动抢修”规范性流程。

“以前是故障引起停电，用户电话来了我们才派出报修工单去抢修，现在故障刚发生，用户还没打来电话，我们就已经将故障工单下派到抢修点，故障报修电话少了不少。”张雪倩说。　

今年以来，黄石供电公司共完成292张标准化主动抢修工单，全业务故障工单受理同比下降18.6%。

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