每天网购完

最折磨人的事情

就是等快递

但在这个过程中

不知不觉就多了点糟心事

近日，黄石的陈先生就遇到了

网购物品多日没收到

查看订单时才发现已被他人签收

▽

快递显示“已签收”，收件人却不知道

今年2月份，陈先生在网上网购了一些居家用品。受疫情的影响，快递员无法面对面投递，他只能在家等通知。

结果最近他打开淘宝一看，才发现的这个快递已经显示签收一周了。

然而陈先生并没有收到快递，快递去了哪呢？

陈先生赶紧跟卖家联系，卖家告诉他快递已经被签收了，没有被退回。

最后陈先生跑了小区周边的三个快递取件点后，才终于找到了自己的快递，而对于为什么会出现这种状况，快递取件点表示不清楚。

本应该寄到收件人手中的快递，在不知情的情况下被签收，陈先生庆幸这回能够找回但是，像这样的情况并不是个例，万一下回找不回来怎么办呢？

"代签"快递出问题咋办？

百事威小区快递驿站工作人员：“可以找快递公司啊。”

天域名流小区快递驿站 工作人员“不可能丢失，按照物流程序，收件人需检查好确认无误后，签收快件，如果有问题，可以选择拒收”。

快递驿站的答复非常统一，出了问题还是得找快递公司。本应该送到收件人手中的快递，进不了小区门，物业门房只收不管，快递驿站不担责出现问题，消费者何去何从呢？

快递公司有责任进行赔偿

湖北鸣伸律师事务所合伙人律师叶宇坤：“卖家在寄出东西之后，快递公司就应该对物品具有看管、保管的义务。如果快递发生了丢失，快递公司有责任进行赔偿。”

如果快递在快递点被冒领、丢失，有与快递公司签订协议，快递点赔偿；没有与快递公司签订协议，快递公司负责。

如果快递员告知了消费者，消费者让快递员放门口，但结果快递被人顺走了，消费者本人承担责任。

叶律师建议大家，邮寄贵重物品时，还是应该进行保价，谨防出现物品损失或丢失的情况。

小编提醒

小小快递，让生活便利

小小快递，也要多个心注意！

当合法权益受到侵害时

一定要拿起法律武器

保护自身的合法权益

生活中，你也有遇到类似情况吗

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责任编辑：侯泳兰