云上黄石报道（通讯员蔡翔 谢忠方）我叫王萌，是共青团下陆区委的一名普通职工。今年2月，刚刚过了28岁生日的我，在下陆区政府正式上班也满周岁了。这个2月，是我们区疫情防控工作最艰巨的时候，也是让我记忆尤深的日子，最疼我的奶奶月初去世了，我在家只呆了两天，又回到下陆，和同事们一起在各个社区、在各个防疫点奔波。

2月25日晚，我按照区指挥部大包保任务的安排，在袁家畈社区包保了10户（后新增3户）居民，当晚我和居民们取得联系，并建立微信群，从这时开始，“小王”成为了我的代号。

每天早上，我把当天收集到的疫情信息发到群里，提醒大家关注疫情的同时，开展体温检测，然后开始挨家挨户地询问生活需要。

“大家好，明天就是社区的套餐菜品配送日啦，家里快没有菜的一定要及时关注哦！”

“小王，帮我订一份B套餐”

“好的，阿姨，我记下来了，还需要什么再跟我说。”

家住杭州公馆A2栋的梁阿姨快60岁了，她在这边照顾生病的儿子，家里的日常事务都是她在负责。之前，她一直自己打电话给一位卖菜的老板，让别人送菜过来，可每次60元起送的标准让她非常为难，家里就两个人，菜多了吃不完会坏，家里冰箱又坏了，把梁阿姨愁坏了。我在上门时了解到梁阿姨的的苦恼，向她介绍了社区相对实惠的配送套餐，“在疫情期间我就是您家的包保人，意思就是‘包在我身上，更包您满意’，以后家里有事直接找我。”梁阿姨笑着向我致谢，我心里可有成就感了！

就这样，很快我让所有的包保户都认识并记住了我，他们都知道他们的包保人是“小王”。

“小王，能不能帮忙买点笔和本子啊，小孩子要在家里写作业没有文具了”同样是A2栋一位年轻的陆妈妈，她独自一人在家带孩子。收到她的求助后，我到超市一看，傻眼了！种类太多，本子、笔什么的我都不知道她要哪一种。没办法，我只好打开视频聊天，一样一样地让她看，确定了再拿，几分钟可以搞定的事情结果花了近半个小时才完成任务。

在我们的包保任务中，及时做好居民的心理疏导也是非常重要的一个环节。从过年到现在，大家都在家里呆了一个多月，很多人都有这样或那样的不满情绪。每当碰到有人在群里流露抱怨的思想时，我都会及时疏导大家的情绪，天冷了，提醒大家加衣服；没人发言了，发个幽默新闻出来逗一下；要买奶粉、买药、买尿不湿，甚至帮现金换网银还信用卡，这些我都“包”，我和大家之间的信任，就在这不停的买、买、买当中建立起来，我也习惯跟大家说：放心，包在我身上！

“小王，有酵母粉吗？我想买一小包。”

“梁阿姨，酵母粉只有大包的，我把我家的先给你用吧，包您满意！”

“这个怎么好意思让你包？你已经包了这么多了事情了，真的感谢你！以后不叫你小王，叫你王小包算了，哈哈！”

于是，微信江湖里开始流传一个新的代号：王小包。

责任编辑：柯安定

扫描上方图片二维码，关注黄石广播电视台微信公众号，了解更多