云上黄石报道（记者 思雯 通讯员 柯常松）疫情当情，保护你我他，进站戴口罩，只停一次车，加满一箱油，备满一箱货。正值疫情防控的关键时期，中石化黄石石油加油站作为防疫工作的重要服务保障单位，全面推行“抗疫加油八步法”，为加油员和顾客的健康再上保险。            

第一步，检查防护，引车入站。加油员上岗前确认站内消毒到位、防疫物资配备到位，并佩戴口罩、安全上岗，引导车辆进站。遇疫情防控重点区域来往车辆，征求顾客同意，可对车辆油箱盖等处进行消毒处理，且员工要做好消毒防护。    

第二步，主动问候，保持距离。主动上前，用文明亲切的语言问候顾客，提醒顾客先熄火并佩戴口罩、尽量不要下车。与顾客保持1米左右的距离，热情为顾客服务。            

第三步，开油箱盖，提醒加满。帮助顾客打开油箱盖，并提醒顾客尽量加满一箱油，以降低外出加油频次，减少与外界接触，防止被感染。

第四步，确认金额，加注油品。询问并确认顾客所需油品品种、数量及结算方式，以规范的手势提醒顾客加油机泵码已回零，并加注油品。            

第五步，防疫宣讲，心理安抚。在加油间隙，向顾客宣讲相关防疫知识和加油站防疫措施，消除顾客恐慌心理，携手共同抗疫。            

第六步，盖油箱盖，电子支付。为顾客盖好油箱盖，告知顾客加油的数额，唱收唱付；同时，提醒顾客使用电子支付和线上开票等方式，进行“无接触式”加油。            

第七步，询问需求，提示关窗。告知顾客便利店销售应季及生活必需品，可满足顾客日常生活所需。如顾客有购买非油商品需求，为其提供不下车服务。服务完成后，提示顾客及时关上车窗。  

第八步，引车出站，定时消毒。礼貌引导顾客车辆出站后，根据实际情况，定时落实消毒工作，注意自身、设备、区域三个重点。尽快洗手做好自身防护，对加油枪把手、加油机小键盘、自助充值设备等设备设施消毒。    

提高服务质量，保护顾客安全，中石化黄石石油推广“抗疫加油八步法”，让顾客能够安心进站消费,为员工增加一层安全保护。       

（责任编辑：柯安定）     

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