云上黄石报道（记者 赵怒宁 通讯员 张巧红）这是一场没有硝烟的战争，这是一场与病毒赛跑的战役，这是一次信念与意志力的考验，非常时期，热线畅通、信息畅通、网络畅通显得尤为重要，在黄石，就有这样一支“技术尖兵”，从1月下旬开始，每天奔赴各防控一线，默默做着保畅通工作。他们就是市国资公司旗下大数据公司全体员工。

党旗下的誓言：留在党和人民需要的地方

“牢记身份，听党指挥，积极参与疫情防控，努力完成各项防控任务……”2020年1月23日，腊月二十九，一次特殊的主题党日在大数据公司党员活动室举行，在支部书记胡海鹏的带领下，全体党员神情庄重地举起了右手，面对鲜红的党旗庄严宣誓。公司党员积极响应市国资公司党委号召，全部加入公司应急小分队，已经递交了入党申请书的员工们也主动请缨，应急小分队人数扩充到10多人，占公司总人数的70%以上。

主题党日结束后，公司总经理胡海鹏又召集公司全员召开疫情防控保障会，成立12345热线保障组、OA项目保障组、网站项目保障组、网络安全保障组。

也是在同一天，已经递交了入党申请书的技术副总金伟和技术工程师林琛退了回乡的车票。“递交了入党申请书，就要以党员标准要求自己，黄石需要我们，我们不能离开”，给家人打个电话后，两人就投入到技术保障工作中去。

12345，热线里的温情守护

“越是特殊时刻，越要保障热线24小时畅通，老百姓电话打通了，问题和诉求才能得到解决。”热线，是架起党和政府与百姓沟通的连心桥，是传递温暖和信心的纽带。作为12345公共服务热线的建设单位，大数据公司安排精兵强将驻守市民之家，出现问题第一时间响应，用最快的速度排除故障，保障热线畅通无阻。

1月24日，大年三十，万家团圆吃年饭的日子，大数据公司技术工程师郑煜却扛着一箱方便面来到了市民之家。放下干粮，开始巡检，发现3楼机房因电压过高散热空调宕机，郑煜立即上报公司，公司技术副总金伟迅速赶往现场，两人一直忙碌到下午，泡面成了他俩的年饭。由于发现及时、处置得当，保障了整个网络和12345热线畅通。

“有问题，找大数据”已经成为12345坐席人员的口头禅，值班室网络电话不通、坐席固定电话故障……不管出现什么问题，一个电话，大数据技术尖兵就会第一时间赶到现场，用最快的速度排查解决问题。

新冠肺炎防控战役打响以来，12345热线实现24小时接听无间断。通过热线，百姓的困难得到了解决，诉求得到了实现，防控指挥部发布的最新信息及时被传递出去。

一键发送，指挥部里建OA

疫情防控，黄石市新型冠状肺炎疫情防控指挥部也成了最忙碌的地方之一，每天，很多信息和指令汇集到这里，并从这里传递到全市上下。如何更高效快捷地处理信息？信息化时代需要信息化手段。

1月27日晚，大数据公司接到在市新型冠状肺炎疫情防控指挥部部署OA系统的指令：在市防疫指挥部现场搭建OA客户端环境及公文处理环境，配置防疫指挥部收发文专项流程及短信通知功能，实现市政府办与市防疫指挥部联合办公，加快公文流转。1月28日上午，大数据公司技术工程师赵睿、周昀赶到指挥部，现场安装并进行业务调试和指导，配置新的审批流程，当天处理完成所有需求，实现公文高效流转。之前需要多次人工发送才能实现全覆盖的文件，现在只需要轻点鼠标，就可以同步到达指定接收区域和单位。

疫情防控期间，不见面开会成为常态。2月2日，市政府办和市疫情防控指挥部需要组建远程会议系统，大数据公司紧急支援三台笔记本电脑，技术工程师黄裕文、赵睿、周昀赶到现场进行网上会议系统安装及调试，当天安装调试完毕。

自1月下旬开始，大数据公司安排专人负责市指挥部OA和黄石市政务办公集约化系统（OA）保障工作，每天驻守巡检，及时响应处理各种问题和故障，保障系统正常运行和信息畅通无阻。

智慧在线，数字政府运行良好

“疫情防控期间，交通和物流受到一定影响，我们的数字政府和网络空间更应该畅通运行，要发挥更大作用。”疫情防控期间，这是大数据公司总经理胡海鹏说的最多的一句话，他带领公司员工全力做好数字政府运行、网络安全保障、防控物资调度等工作。

特殊时期，通过政府网站了解疫情防控信息成为许多人的习惯，为了每天的网络安全巡检，公司党员、网络安全工程师王谦新婚第一年取消了去外地岳母家拜年的计划，留在黄石保安全；公司五一劳动奖章获得者黄裕文的妻子处于待产期，他却依然在岗位值班值守；公司党员袁剑社区值守和公司技术保障两不误；公司技术工程师曹祥林一边做着技术保障，一边根据疫情防控需要开发新程序。正因为有这群技术尖兵勇当逆行者，截至目前，大数据公司建设的12345公共服务热线、全市政务办公集约化平台（OA）、网站集约化平台、市民之家信息化平台、智慧环保、公共信用信息平台等20多个智慧城市和信息化项目均运行良好。