尊敬的天然气用户：

目前，黄石市各城区的小区根据黄石市、区两级新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布的规定实行了封闭管理，给部分天然气用户燃气缴费带来不便。因智能燃气表阀门设置在表内，欠费后将自动关闭，无法远程开阀，需要将充值完毕的燃气卡插入燃气表后才能激活开阀继续使用。为保障广大居民生活用气，解决居民紧急购气难题，黄石中石油昆仑城投燃气有限公司（以下简称“昆仑燃气公司”）针对前期进小区充值总结的经验，及时调整充值方式，决定与社区配合协作，实行代购气充值服务。

一、服务对象

请广大燃气用户自行插卡，查看表内余额。气表余量不足的用户（普通用户气表余量在30立方以下，天然气壁挂炉取暖用户气表余量在150立方以下），才需要办理充值业务。

二、具体操作方法

1、昆仑燃气公司选取居民用户较多的市区和团城山2个营业厅，采取每天轮换方式营业，为广大燃气用户办理业务；

2、居民用户将燃气卡及燃气费统一交至所属社区，并做好登记。昆仑燃气公司将根据实际情况及就近原则，分别采取社区（物业）代送至昆仑燃气公司营业网点充值、昆仑燃气公司到小区收取并在社区人员陪同下充值后送还、昆仑燃气公司将移动充值车开至小区等三种方式为广大居民用户服务。（具体充值方式、地点、时间安排请查看天然气居民用户充值安排）

3、为了便于集中充值，加快充值办理速度，请各社区（物业）统一确定充值金额，并以微信或支付宝方式收取预充值燃气费。

4、用户取卡后将卡插入燃气表完成数据读取即可。

三、特别提醒

1、普通家用每天耗气约0.7立方，为防止人员扎堆，如余量充足请勿急于购气。

2、正常情况下，登记的用户次日能完成充值。大型社区时间可能滞后，但三日内必将充值到位，如用户有特别需求加急办理，请进行备注。

3、后续服务小区及充值安排会根据用户需求及实际情况进行调整，请及时关注微信公众号“黄石中石油昆仑城投燃气有限公司”。

4、因特殊时期人员和交通限制等因素影响，请广大用户能给予理解和支持，我们同心协力共克时艰，保障大家生活用气平稳有序。

5、确因燃气余量不足或其他用气问题，可致电24小时服务电话0714—6353561或关注微信公众号“黄石中石油昆仑城投燃气有限公司”。

四、 天然气营业网点

充值点1：宏维团城山客服营业厅+24小时自助；

充值点2：团城山教委对面农行24小时自助；

充值点3：下陆纺机对面下陆营业厅24小时自助；

充值点4：铁山农行24小时自助；

充值点5：万达对面黄石港营业厅24小时自助；

充值点6：黄石大道黄石港农行24小时自助；

充值点7：黄石大道天津路农行24小时自助；

充值点8：亚光金苹果旁市区营业厅+24小时自助；

充值点9：金花酒店对面石灰窑农行24小时自助；

充值点10：黄石大道上窑农行24小时自助；

充值点11：黄石大道西塞山客服营业厅24小时自助；

充值点12：黄金山四棵社区24小时自助。

附件：1、天然气居民用户充值安排

黄石中石油昆仑城投燃气有限公司

2020年2月19日