云上黄石报道（记者 黄华 ）“我家厕所的污水都要留到客厅了，你们快来啊！”“我家水管漏水，我都有半个月没有洗澡了，拜托了！”连日来，由市城发集团直属公交、自来水、环投板块200多名党员组成的市城发爱心服务队经常是在差不多30分钟时间内要接到15个左右的类似电话。一天下来，这样的电话是80多个。面对特殊时期市民的热切盼望，市城发爱心服务队主动打破自己行业上的界限，从室外工作向室内延伸，自愿当起了修理工、疏通工。截至16日15时，城发爱心服务队已累计接收车辆接送服务、室内管道疏通维修、天然气维修等应急求助843件次，85%求助已经顺利完成，在黄石疫情防控期间担负起了免费的城市综合服务商的使命。

15日下午5点30分，爱心服务队又接到了从“12345”市长热线转来的市民求助电话，这位姓李的女士反映她家厨房墙内的水管漏水，造成她半个月不能用热水器，过年期间都不能洗澡。按照爱心服务队的服务内容分工，市自来水公司应急分队立即派出一名队员前往求助市民家中查看，根据他的口头描述和现场视频显示，后方队员立即找来经营日暖用品的商店老板，寻找对应的水龙头。由于李姓居民使用的是老式水龙头，商店里已经断货，队员们只有用其它材料替代。20分钟后，党员黄彬带领2名维修人员爬上一栋楼的8层，凿开墙体，取出已经严重生锈的一截水管，装上新的水龙头，6点40分，热水器显示进水在加热。“有热水了，有热水了！”卫生间里传来李女士激动的叫喊声。据黄彬介绍：他们过去的工作只是负责居民家外的用水维修，家庭内用水问题则是业主自己找人维修。在这次开展的城发爱心活动中，他们从居民的实际需要出发，主动从室外走进居民家中，为居民提供家庭水管应急维修等任务，由于这是一件全新的工作，应急分队特意选择那些经验丰富、动手能力强的一线党员参与，同时，他们将两家水暖百货店纳入维修用材供货商，以便于根据维修的需要提供耗材，而所有的耗材费用由服务单位承担，不收取服务对象一分钱。在黄石港区昌平路一家居民家里。居民黄女士介绍：10天前，她家厨房面盆发生堵塞，因为其爱人大年初六就下乡扶贫去了，找不到人疏通。如今，她又参加了社区党员的疫情防控任务，经常回到家做顿饭都很不容易。15日上午，市公交集团物业公司3名党员组成的应急服务队来到她家，不到1个小时就成功疏通。看到面盆内转出欢快的旋涡，她脸上也露出舒心的笑容。听说大家不收费，离开时，她硬是给每个人手上塞了一个苹果，并送上一句“好人一生平安”！ 负责此次维修任务的负责人黄敏介绍：每天接到疏通方面的电话日益增多，他们只有采取老弱病残群体优先的原则，尽可能科学统筹安排，尽快给不能出门的市民解决管道堵塞方面的烦恼。

随着求援电话的增多，他们的工作时间一再延长，从早晨8点一直要工作到晚上8点。辛苦的付出赢得了广大市民的交口称赞。据不完全统计，从12日开展爱心服务活动，市民通过拨打“12345市长热线”转达的表扬达到了36次。目前，市城发爱心服务队正在根据市民的需求，增加服务队人员和设备物质的投入，尽最大的力量解决群众生活上的难题。不过，由于各小区的管理力度的加大，爱心服务队进入居民家中维修的难度也越来越大，服务的频率也受到了影响。尽管如此，服务队员说，只要群众有需要，我们还是会克服各种困难，在他们最需要的时候出现在他们面前，以最快的速度和优质的服务为他们送去党和政府的温暖！